الرعاية الصحية في روما للسيّاح وأصحاب التأشيرات القصيرة: من يدفع ماذا
معك بطاقة TEAM الأوروبية؟ اذهب إلى المستشفى العام. من خارج الاتحاد الأوروبي؟ التأمين إلزامي. وفي الحالات الطارئة يعالجك قسم الطوارئ على أيّ حال: إليك القواعد.
في سطرين
إذا كنت في روما سائحًا أو بتأشيرة قصيرة المدّة، فإنّ حقّك في العلاج يتوقّف على البلد الذي أتيت منه. مواطنو الاتحاد الأوروبي الحاملون بطاقة TEAM (البطاقة الأوروبية للتأمين الصحي) يحقّ لهم العلاج نفسه الذي يحصل عليه الإيطاليون، مجانًا أو برسم مخفّض (ticket). أما السيّاح من خارج الاتحاد فعليهم امتلاك تأمين صحّي خاص، وهو شرط إلزامي للحصول على تأشيرة Schengen. وفي كل الأحوال، قسم الطوارئ (Pronto Soccorso) لا يتركك بلا علاج في الحالة الطارئة، حتى لو لم تكن مغطّى بأيّ تأمين.
باختصار
| التكلفة | الاتحاد الأوروبي/SEE/UK مع بطاقة TEAM: مجانًا أو برسم مخفّض. من خارج الاتحاد: حسب تعرفة الإقليم (كشف طبي 80-120€، إقامة في المستشفى 1.000-2.500€ في اليوم). مع بطاقة STP: العلاجات الأساسية مجانية. |
| المدد | طوارئ PS: فورًا. المواعيد الخارجية لغير المقيمين: حجز عبر CUP (من 1 إلى 30 يومًا). |
| أين في روما | أقسام الطوارئ تعمل 24/7 في كل المستشفيات العامة الكبرى. الطبابة السياحية (Guardia Medica Turistica): Via Luzzatti 8 (هاتف 06 7730 6650). شبّاك STP/ENI: Via Luzzatti 8 (06 77305432). |
| المستندات | الاتحاد الأوروبي: بطاقة TEAM/GHIC + مستند هوية. من خارج الاتحاد: جواز سفر، تأشيرة، وثيقة التأمين. STP: مستند هوية أو إقرار بالهوية الشخصية. |
إذا كنت من مواطني الاتحاد الأوروبي أو SEE أو سويسرا أو المملكة المتحدة
احمل معك دائمًا بطاقة TEAM (أو GHIC البريطانية). هذا المستند يمنحك الحق في كل العلاجات الضرورية في المستشفيات والعيادات العامة الإيطالية، وبالشروط نفسها التي تنطبق على المواطنين الإيطاليين: العلاج داخل المستشفى، ومواعيد الأخصائيين، والأدوية العاجلة.
اذهب دائمًا إلى مستشفى عام: إذا قصدت منشأة خاصة فستدفع كل شيء كاملًا، وبطاقة TEAM لا تنفع هناك. وإذا احتجت علاجات غير عاجلة، يمكنك الحجز عبر رقم ReCUP 800 90 99 90 أو من خلال تطبيق Salute Lazio.
وإذا انتهت صلاحية بطاقة TEAM أو نسيتها في بلدك، اتصل بصندوق التأمين الصحي في بلدك: يرسلون لك شهادة بديلة مؤقّتة (CSP) بالبريد الإلكتروني أو الفاكس، ولها الضمانات نفسها.
أما العلاجات المبرمَجة (مثلًا عملية تعرف مسبقًا أنك ستجريها في إيطاليا): اطلب من بلدك قبل السفر نموذج S2، فهو يجيز العلاج في إيطاليا ويغطّيه دون تكاليف إضافية.
إذا كنت سائحًا من خارج الاتحاد بتأشيرة Schengen
للحصول على تأشيرة Schengen يجب أن يكون لديك تأمين صحّي بتغطية لا تقلّ عن 30.000 يورو، صالح في كامل منطقة Schengen، ويغطّي العلاج الطبي والإقامة في المستشفى وإعادة الجثمان أو المريض إلى الوطن.
في الحالات الطارئة، يعالجك قسم الطوارئ (Pronto Soccorso) فورًا، بصرف النظر عن تغطيتك التأمينية. وتصلك بعد ذلك فاتورة وفق تعرفة إقليم Lazio. احتفظ بكل الأوراق (الملف الطبي، الإيصالات، الفواتير) كي تحصل على التعويض من شركة التأمين.
للعلاجات غير العاجلة يمكنك التوجّه إلى عيادات خاصة بمقابل، أو إلى مركز الحجز الإقليمي CUP مع دفع تعرفة غير المقيمين. وإذا كنت لا تقدر على تحمّل النفقات، يمكنك طلب بطاقة STP من شبّاك الـ ASL (انظر أدناه).
بعض البلدان لديها اتفاقيات ثنائية مع إيطاليا: الأرجنتين، البرازيل، تونس، الرأس الأخضر، سان مارينو، دولة الفاتيكان، أستراليا (لبعض الخدمات فقط). فإن كنت قادمًا من أحد هذه البلدان، اسأل السفارة الإيطالية أو صندوق المستشفى (cassa ospedaliera) لحظة دخولك.
ملاحظة لمن يقرأ بالعربية: تونس مذكورة في هذه القائمة، أما مصر والجزائر والمغرب ولبنان والأردن وبلدان الخليج فليست ضمن الاتفاقيات الثنائية المذكورة هنا: بالنسبة لها القاعدة هي التأمين الخاص أو التعرفة الكاملة، ثم بطاقة STP إن تعذّر الدفع.
بطاقة STP: إن لم تكن مغطّى
بطاقة STP (أجنبي موجود مؤقّتًا — Straniero Temporaneamente Presente) مخصّصة لمن يوجد في إيطاليا بلا تغطية تأمينية أو في وضع غير نظامي. وهي تضمن مجانًا العلاجات الأساسية والعاجلة: قسم الطوارئ، الحمل والولادة، التطعيمات، الوقاية من الأمراض المعدية، الصحة النفسية العاجلة، وعلاج القاصرين.
للحصول عليها اذهب إلى شبّاك STP في الـ ASL، وقدّم مستند هوية (أو مجرّد إقرار بالهوية الشخصية)، فتتسلّم البطاقة وهي صالحة 6 أشهر وقابلة للتجديد في كل إيطاليا. والطاقم الصحّي لا يجوز له التبليغ عنك لسلطات الهجرة (المادة 35، الفقرة 5، من المرسوم التشريعي 286/1998).
في روما: ASL Roma 1 — Via Luzzatti 8 (06 77305432); ASL Roma 2 — Via di Tor Bella Monaca 1 (06 51008850); ASL Roma 3 — Via Casal Bernocchi 73 (06 56487300); Caritas Roma — Via Marsala 109 (06 88815200).
أقسام الطوارئ في روما: إلى أين تذهب
كل أقسام الطوارئ مفتوحة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع:
| المستشفى | العنوان | هاتف الطوارئ |
|---|---|---|
| Policlinico Umberto I | Viale del Policlinico 155 | 06 49972789 |
| San Camillo-Forlanini | Circ. Gianicolense 87 | 06 58702525 |
| San Giovanni Addolorata | Via dell'Amba Aradam 9 | 06 77051 |
| Policlinico Gemelli | Largo Gemelli 8 | 06 30153300 |
| Sant'Andrea | Via di Grottarossa 1035 | 06 33775525 |
| Bambino Gesù (للأطفال) | Piazza Sant'Onofrio 4 | 06 68591 |
| INMI Spallanzani (الأمراض المعدية) | Via Portuense 292 | 06 55170700 |
للحالات العاجلة غير الخطيرة (حرارة، أوجاع خفيفة، ليلًا أو في العطل): اتصل بالرقم 116 117 — وهو الرقم الأوروبي للعلاجات غير الطارئة. أما الطبابة السياحية فعلى 06 7730 6650/6651، في Via Luzzatti 8.
أخطاء تجنّبها
- لا تذهب إلى عيادة خاصة إن كانت معك بطاقة TEAM. البطاقة صالحة في المنشآت العامة فقط. في الخاص تدفع كل شيء.
- لا تنتظر دون طلب المساعدة خوفًا من التكاليف. قسم الطوارئ ملزم بعلاجك على أيّ حال. وبعدها، إن كنت لا تستطيع الدفع، يمكنك طلب بطاقة STP للعلاجات المستمرة.
- لا تنسَ بطاقة TEAM في بلدك. بدونها ستضطر إلى الدفع مسبقًا ثم طلب التعويض من بلدك عبر إجراء طويل. اطلب شهادة CSP بالبريد الإلكتروني من صندوق التأمين إن نسيتها.
حالات خاصة
الحوامل: محميّات دائمًا، بصرف النظر عن نظامية الإقامة. مع بطاقة TEAM: العلاج مجاني. ومع بطاقة STP: الحمل والولادة وما بعد الولادة مجانية.
القاصرون (0-18 سنة): محميّون دائمًا، حتى لو كانوا في وضع غير نظامي أو بلا تأمين. والتسجيل في النظام الصحي الوطني تلقائي للقاصرين الحاملين بطاقة STP/ENI.
طلبة Erasmus: بطاقة TEAM الصادرة من بلدهم تكفي طوال مدّة الدراسة. ومكاتب الاستقبال (Welcome Office) في جامعات La Sapienza وTor Vergata وRoma Tre تقدّم الإرشاد الصحّي.
العمّال المنتدَبون من الاتحاد الأوروبي: بنموذج S1 من بلد المنشأ يسجّلون أنفسهم في الـ ASL في روما ويتسلّمون البطاقة الصحية الإيطالية المؤقّتة. وتبقى كلفة العلاج على عاتق بلد المنشأ.
علاج الأسنان: غير مشمول عمومًا بالنظام الصحي الوطني، إلا في الحالات الطارئة. بعض وحدات الـ ASL في روما لديها عيادات أسنان اجتماعية بتكلفة منخفضة. وعيادة الأسنان (Dental Clinic) في جامعة La Sapienza تقدّم تعرفات مخفّضة.
نصيحة عملية: إذا كانت معك أدوية من بلدك، احمل معك الوصفة الطبية أو علبة الدواء الأصلية لتُظهرها في قسم الطوارئ: أسماء الأدوية التجارية تختلف بين البلد العربي وإيطاليا، والمادة الفعّالة المكتوبة على العلبة هي ما يفهمه الطبيب هنا. وانتبه أيضًا إلى أنّ بعض الكبسولات تحتوي على جيلاتين حيواني، والصيدلي غالبًا لديه بديل إن سألته.
المصادر الرسمية
- Ministero della Salute — Assistenza sanitaria stranieri in Italia
- Ministero della Salute — Stranieri temporaneamente presenti (STP)
- Commissione Europea — Cure all'estero (TEAM/EHIC)
- Salute Lazio
- ASL Roma 1 — SAMIFO
- Ministero Affari Esteri — Visti
المراجع القانونية: Regolamento UE 883/2004, Regolamento UE 987/2009, Direttiva 2011/24/UE, D.Lgs. 286/1998 art. 35, DPR 394/1999 art. 43, Regolamento CE 810/2009 art. 15, DM 24/04/2018, Legge 833/1978.