الاستقالة الطوعية عبر الإنترنت: كيف تترك عملك بشكل صحيح

في سطرين

الاستقالة الإلكترونية هي الطريقة الوحيدة الصحيحة لترك عمل بأجر تابع في إيطاليا: فمنذ مارس 2016، لم يعد لرسالة موقّعة أو لإبلاغ شفهي أيّ قيمة قانونية. عليك إرسال النموذج عبر الإنترنت على بوّابة servizi.lavoro.gov.it بواسطة SPID أو CIE أو CNS. والخدمة مجّانية، ولديك 7 أيام لتغيير رأيك.

باختصار

التكلفة	مجّانية، بكلّ الطرق
المدد	5-10 دقائق عبر الإنترنت؛ يسري المفعول من التاريخ المذكور في النموذج، مع احترام مدّة الإخطار
أين في روما	عبر الإنترنت بنفسك؛ أو في مكتب رعاية patronato (ACLI، INCA، ITAL، INAS)، أو نقابة، أو مستشار عمل
المستندات	SPID من المستوى الثاني / CIE 3.0 / CNS، بيانات صاحب العمل، رمز البلاغ الإلزامي للتوظيف (UNILAV)

كيف يعمل الإجراء عبر الإنترنت

ادخل إلى servizi.lavoro.gov.it بواسطة SPID من المستوى الثاني أو CIE أو CNS. اضغط "Nuova comunicazione" في قسم Dimissioni Volontarie واملأ النموذج: بياناتك الشخصية معبّأة سلفًا، وعليك إدخال بيانات صاحب العمل (الاسم التجاري، الرمز الضريبي، البريد المعتمد PEC)، وتفاصيل علاقة العمل (نوع العقد، تاريخ البدء، العقد الجماعي CCNL، المسمّى الوظيفي)، ورمز البلاغ الإلزامي (Codice Comunicazione Obbligatoria) الذي تجده في وثيقة UNILAV التي تسلّمتها عند التوظيف.

اختر النوع — استقالة عادية، أو فسخ بالتراضي، أو تراجع — وحدّد تاريخ سريان المفعول: وهو آخر يوم عمل لك، بعد احترام مدّة الإخطار المنصوص عليها في عقدك الجماعي CCNL. اضغط "Invia": فيُنشئ النظام ملفّ PDF موقّعًا رقميًا برمز فريد، ويرسله تلقائيًا إلى صاحب العمل وإلى مفتّشية العمل الإقليمية المختصّة.

وإن لم يكن لديك SPID أو لم تشعر بالثقة في إنجازها بنفسك، يمكنك التوجّه إلى مكتب رعاية patronato (ACLI، INCA-CGIL، ITAL-UIL، INAS-CISL: كلّها مجّانية)، أو إلى نقابة، أو إلى مستشار عمل، أو إلى محامٍ متخصّص في قانون العمل. وبدلًا من ذلك يمكنك الاتصال بـ مركز الاتصال بمفتّشية العمل INL على الرقم المجّاني 800 196 196 (الاثنين-الجمعة 8:00-18:00): فيرسل الموظّف النموذج نيابةً عنك.

مكاتب الرعاية مجّانية بحكم القانون. من يطلب منك مالًا مقابل استخراج SPID أو ملء نموذج الاستقالة أو "تسريع" ملفّك فهو يبيعك خدمة مجّانية أصلًا. وكثير من مكاتب الرعاية في روما فيها وسطاء ثقافيون ناطقون بالعربية.

مدّة الإخطار: كم يومًا عليك احترامها

تعتمد مدّة الإخطار (preavviso) على عقدك الجماعي CCNL وعلى أقدميّتك في الخدمة. بعض المؤشّرات الاسترشادية: في قطاع التجارة (Confcommercio) تتراوح بين 20 و60 يومًا للعمّال والموظّفين؛ وفي قطاع الصناعة المعدنية بين 15 و30 يومًا. وفي كثير من العقود تبدأ مدّة الإخطار من اليوم الأوّل أو السادس عشر من الشهر: تحقّق من عقدك الجماعي تحديدًا.

وإن لم تحترم مدّة الإخطار، جاز لصاحب العمل أن يقتطع من آخر قسيمة راتب بدل عدم الإخطار (indennità di mancato preavviso)، وهو يساوي الأجر الذي كنت ستتقاضاه في الأيام غير المشتغَلة.

غير أنّ هناك استثناءً مهمًّا: إذا استقلت لسبب مشروع (giusta causa) — لأنّ صاحب العمل لا يدفع راتبك، أو لا يسدّد اشتراكات INPS، أو لأنّك تعرّضت للتنكيل في العمل (mobbing) أو لتعديل شروط عملك إلى الأسوأ — فأنت غير ملزم بمدّة الإخطار. وفي هذه الحالة يحقّ لك أيضًا بدل عدم الإخطار لصالحك أنت، والأهمّ من ذلك أنّه يمكنك الحصول على NASpI (بدل البطالة من INPS). لكن قبل أن تذكر "giusta causa" في النموذج، استشر نقابة أو محاميًا: فالسبب يجب أن يكون قابلًا للإثبات بالمستندات.

الأيام السبعة للتراجع

لديك 7 أيام تقويمية من إرسال النموذج للتراجع عن الاستقالة. عد إلى servizi.lavoro.gov.it، وحدّد البلاغ الذي أرسلته، واضغط "Revoca". وأرسله بـ SPID/CIE/CNS. عندها تُلغى الاستقالة كأنّها لم تحدث قطّ: تستأنف علاقة العمل بشكل طبيعي، ويكون صاحب العمل ملزمًا بإعادتك.

وخلال هذه الأيام السبعة تواصل العمل بشكل عادي. والمهلة قاطعة: فإن ندمت في اليوم الثامن، لم يعد بالإمكان فعل شيء.

من هم المستثنون من الإجراء الإلكتروني

ليس كلّ العمّال بأجر تابع ملزمين باستعمال البوّابة. المستثنون هم:

• العمّال المنزليون (colf، badanti، مربّيات الأطفال): تكفي رسالة مكتوبة بالبريد المضمون مع إشعار بالاستلام (raccomandata A/R)، وفق العقد الجماعي للعمل المنزلي CCNL Domestico.
• موظّفو القطاع العامّ: يُتّبع الإجراء الداخلي لإدارتهم.
• الاستقالة خلال فترة التجربة: بأيّ شكل.
• العاملة الأمّ أو العامل الأب في السنة الأولى من عمر الطفل (أو في السنوات الثلاث الأولى من التبنّي): تتطلّب الاستقالة مصادقة إلزامية من مفتّشية العمل الإقليمية، لا البوّابة الإلكترونية.

لمصادقة ITL في روما: Ispettorato Territoriale del Lavoro، Via Cesare De Lollis 6, 00185 Roma — هاتف 06 4416 1 — البريد الإلكتروني: itl.roma@ispettorato.gov.it — شبّاك العلاقات العامّة URP الاثنين-الجمعة 9:00-12:00، والثلاثاء والخميس أيضًا 14:30-16:30.

أخطاء يجب تجنّبها

1. توقيع رسالة استقالة ورقية. منذ 2016 لا قيمة قانونية لها إطلاقًا. وإن طلب منك صاحب العمل ذلك "من باب الشكليات"، فارفض وأبلغ المفتّشية.
2. الاستقالة دون حساب مدّة الإخطار. الرحيل فجأةً دون احترام مُهَل العقد الجماعي يؤدّي إلى اقتطاع من قسيمة الراتب قد يكون كبيرًا.
3. ذكر "giusta causa" بلا أدلّة. إن اعترض صاحب العمل أمام القضاء ولم تكن لديك مستندات، تفقد الحقّ في NASpI وفي بدل عدم الإخطار. استعن بمن يساعدك قبل ذلك.

حالات خاصّة

أنت في إجازة مرضية: يمكنك الاستقالة بشكل عادي. وتتوقّف مدّة الإخطار أثناء المرض الموثَّق بشهادة وتستأنف عند الشفاء. وإن شئت، اذكر في النموذج تاريخ سريان لاحقًا لانتهاء المرض.

لديك أكثر من صاحب عمل: عليك إرسال نموذج منفصل لكلّ علاقة عمل. وكلّ بلاغ مستقلّ عن الآخر.

لا تستطيع الدخول بـ SPID: تأكّد من أنّ لديك SPID من المستوى الثاني (مع رمز OTP). فإن كان لديك المستوى الأوّل فقط، اتّصل بمزوّد الهويّة (Poste، Aruba، InfoCert، إلخ) لترقيته مجّانًا.

تعمل "في الأسود" بلا عقد: الاستقالة الإلكترونية لا تنطبق لأنّه لا توجد علاقة مسجّلة. توجّه إلى نقابة أو إلى مفتّشية العمل لإخراج علاقة العمل إلى العلن وحماية الاشتراكات المتأخّرة ومكافأة نهاية الخدمة TFR.

ما لا يُصرَّح به لا يُحتسب. إن كان جزء من أجرك يُدفع خارج قسيمة الراتب، فالدخل المصرَّح به وحده هو الذي يظهر في ملفّاتك: هو الذي يحدّد مبلغ NASpI ومدّتها، ويؤثّر لاحقًا في ISEE ولمّ الشمل العائلي وطلب الجنسية والقروض العقارية.

المصادر الرسمية

• وزارة العمل — الاستقالة الطوعية
• بوّابة servizi.lavoro.gov.it (الدخول بـ SPID/CIE/CNS)
• وزارة العمل — ملفّ الاستقالة الطوعية
• مفتّشية العمل الوطنية — الاستقالة عبر الإنترنت
• INPS — بطاقة الاستقالة الطوعية

المراجع القانونية: D.Lgs. 151/2015 art. 26, DM 15/12/2015, DM 4/2/2022, Codice Civile artt. 2118-2119.