عاملة منزل، مرافِقة مسنّين، مربّية أطفال: حقوقك التي على صاحب العمل احترامها
العقد الجماعي، اشتراكات INPS، الإجازات، مكافأة نهاية الخدمة، الأمومة: إن كنت تعمل في بيت خاصّ فلك حقوق العمّال كلّها. إليك ما يمكنك المطالبة به.
في سطرين
إذا كنت تعمل عاملة منزل (colf) أو مرافِقة مسنّين (badante) أو مربّية أطفال (baby-sitter) في بيت خاصّ، فلك الحقّ في عقد مكتوب، وفي أجر أدنى يحدّده العقد الجماعي للعمل المنزلي (CCNL Lavoro Domestico)، وفي اشتراكات INPS تدفعها الأسرة كلّ ثلاثة أشهر، وفي 26 يوم إجازة في السنة، وفي الراتب الثالث عشر، وفي مكافأة نهاية الخدمة TFR، وفي حماية في حالات المرض والأمومة والبطالة. أمّا العمل "في الأسود" فيعني التنازل عن هذا كلّه: التقاعد، وNASpI، والأمومة، وتغطية إصابات العمل.
باختصار
| التكلفة | التسجيل في INPS مجّاني؛ الاشتراكات الفصلية على صاحب العمل (نحو 75%) وعليك (نحو 25%) |
| مهلة التوظيف | البلاغ إلى INPS قبل الساعة 24:00 من اليوم السابق لبدء العمل |
| دفع الاشتراكات | كلّ ثلاثة أشهر: 10 أبريل، 10 يوليو، 10 أكتوبر، 10 يناير |
| أين في روما | مكاتب الرعاية (ACLI Colf، Filcams-CGIL، Fisascat-CISL، Federcolf)؛ INPS الإدارة الإقليمية للاتسيو، Via Ciro il Grande 21 |
| المستندات | عقد مكتوب، الرمز الضريبي، تصريح الإقامة (لغير الأوروبيين) |
ما المقصود بالعمل المنزلي
العمل المنزلي هو كلّ خدمة مستمرّة تُؤدّى في الإطار العائلي لتلبية احتياجات أسرة. ويدخل في هذه الفئة عاملة المنزل colf (التنظيف، الطبخ، الترتيب)، ومرافِقة المسنّين أو المساعِدة العائلية badante (رعاية المسنّين أو المرضى أو ذوي الإعاقة)، ومربّية الأطفال baby-sitter، وأدوار أخرى مثل السائق أو البستاني. ويمكن أن تكون مقيمًا مع الأسرة (convivente) أو غير مقيم (non convivente) أي تدخل وتخرج كلّ يوم.
ولا يدخل في العمل المنزلي العملُ لصالح شركات التنظيف، ولا العمل في المنشآت الصحّية أو دور المسنّين RSA، ولا التعاون العرضي البحت.
العقد والتصنيف المهني
العقد الجماعي للعمل المنزلي (CCNL Lavoro Domestico)، الموقّع في 8 سبتمبر 2020، ينطبق تلقائيًا على كلّ علاقات العمل في البيوت الخاصّة، حتى لو لم تذكره في العقد. والعقد المكتوب إلزامي، ويجب أن يبيّن مستوى التصنيف، والمهامّ، والدوام، والأجر، ومكان العمل، وتاريخ البدء.
ومستويات التصنيف تمتدّ من A إلى D (مع نسخ "super"):
| المستوى | النموذج الوظيفي |
|---|---|
| A / A super | أوّل خبرة، مؤانسة مسنّين مستقلّين |
| B / B super | عاملة منزل خبيرة، مرافِقة مسنّ مستقلّ |
| C / C super | طبّاخ، سائق، مرافِق مسنّ غير مستقلّ بلا مؤهّل |
| D / D super | كبير الخدم، مدبّرة منزل، مرافِق حاصل على مؤهّل OSS/OSA/ASA |
وإذا كان لديك مؤهّل مهني (OSS أو OSA أو ASA أو شهادة إقليمية)، فلك الحقّ في المستوى D super براتب أعلى. احتفظ دائمًا بشهاداتك.
الشهادات الأجنبية تحتاج إلى مسار خاصّ. لكي يُعترف بمؤهّل صحّي أو مهني حصلت عليه في بلدك، يجب أن تكون الوثيقة مترجمة على يد مترجم محلّف مقيّد في سجلّ CTU لدى المحكمة ومصدَّقة بحلف اليمين (asseverazione)، ومصدَّقة أيضًا في بلد المنشأ: بختم الأبوستيل Apostille إن كان بلدك في اتفاقية لاهاي (المغرب، تونس، الأردن، السعودية، الإمارات، البحرين، عُمان)، أو بتصديق قنصلي كامل (وزارة الخارجية في بلدك ثمّ القنصلية الإيطالية) إن كان بلدك خارجها (مصر، الجزائر، سوريا، لبنان، العراق، السودان).
الدوام والأجر
العمّال المقيمون مع الأسرة: 54 ساعة أسبوعيًا كحدّ أقصى، وراحة أسبوعية 36 ساعة متّصلة منها 24 ساعة على الأقلّ يوم الأحد. العمّال غير المقيمين: 40 ساعة أسبوعيًا كحدّ أقصى، وراحة أسبوعية 36 ساعة متّصلة. أمّا الساعات الإضافية فتُدفع بزيادة: +25% نهارًا في أيام العمل، و+50% ليلًا أو في الأعياد، و+60% ليلًا في الأعياد.
الحدود الدنيا للأجور لسنة 2026 (إرشادية، يمكن التحقّق منها على domina.it أو filcams.cgil.it):
- المقيمون: من نحو 744 يورو في الشهر (المستوى A) إلى نحو 1.418 يورو في الشهر (المستوى D super)
- غير المقيمين: من نحو 5,33 يورو في الساعة (المستوى A) إلى نحو 9,92 يورو في الساعة (المستوى D super)
وإذا كنت مقيمًا مع الأسرة، فإنّ الطعام والسكن يُضافان إلى الراتب بوصفهما أجرًا عينيًا (نحو 8,26 يورو في اليوم)، ولا يُخصمان من الأجر. ويجب أن يظهرا في قسيمة الراتب، ويُحتسبان في حساب الاشتراكات ومكافأة نهاية الخدمة.
الحقوق الملموسة
الراتب الثالث عشر (tredicesima). إلزامي قبل نهاية ديسمبر، ويساوي راتب شهر كامل إن عملت السنة كلّها، وبالتناسب فيما عدا ذلك.
الإجازات. لك الحقّ في 26 يوم عمل في السنة (نحو 2,17 يوم في الشهر). ولا يمكن التنازل عنها: فإن لم تأخذها، تُدفع لك عند انتهاء العلاقة.
مكافأة نهاية الخدمة (TFR). تتراكم بنحو 7,4% من الأجر السنوي. وتُدفع لك عند انتهاء العلاقة لأيّ سبب: استقالة أو فصل أو انتهاء عقد. ويمكنك طلب سلفة تصل إلى 70% بعد 8 سنوات لشراء المسكن الأوّل أو لنفقات صحّية استثنائية. وفي العمل المنزلي تبقى مكافأة نهاية الخدمة في ذمّة صاحب العمل ولا تذهب إلى INPS.
اشتراكات INPS. يدفعها صاحب العمل كلّ ثلاثة أشهر. ويمكنك التحقّق من الدفعات في كشف حساب الاشتراكات لدى INPS (منطقة MyINPS أو عبر مكتب رعاية). وتمنحك الاشتراكات الحقّ في التقاعد، وNASpI، والأمومة، والمرض، والعجز، وتغطية INAIL لإصابات العمل.
الأمومة. إذا كنت تنتظرين مولودًا، فلك الحقّ في 5 أشهر إجازة إلزامية مع بدل من INPS بنسبة 80% يُدفع مباشرةً إلى حسابك. الشرط: 6 أشهر اشتراكات على الأقلّ خلال الـ 24 شهرًا السابقة.
NASpI. إذا فقدت عملك رغمًا عنك (فصل، أو انتهاء عقد، أو استقالة لسبب مشروع)، فلك الحقّ في بدل البطالة إن كان لديك 13 أسبوعًا من الاشتراكات على الأقلّ في السنوات الأربع الأخيرة.
الاستقالة. العمّال المنزليون لا يستعملون الإجراء الإلكتروني على lavoro.gov.it. تكفي رسالة مكتوبة (يُنصح بالبريد المضمون مع إشعار بالاستلام raccomandata A/R). ومدّة الإخطار الدنيا 15 يومًا إن كانت أقدميّتك أقلّ من 5 سنوات، و30 يومًا إن كانت أكثر (هذه القيم للمقيمين الذين يعملون أكثر من 25 ساعة أسبوعيًا؛ و8 و15 يومًا لغير المقيمين).
أين تجد المساعدة في روما
مكاتب الرعاية (patronati) تساعدك مجّانًا في التوظيف والاشتراكات والمرض والأمومة وNASpI والنزاعات. حتى لو كنت أجنبيًا.
| مكتب الرعاية | العنوان | الهاتف |
|---|---|---|
| ACLI Colf | Via Marcora 18-20, 00153 | 06 5840 222 |
| API-Colf | Via Po 22, 00198 | 06 8541 5141 |
| Filcams-CGIL Roma | Via Buonarroti 12, 00185 | 06 4673 5611 |
| Fisascat-CISL Roma | Via Po 21, 00198 | 06 8473 7444 |
| Federcolf | Largo dei Lombardi 4, 00186 | 06 6873893 |
للمساعدة بعدّة لغات: Caritas Roma (Via delle Zoccolette 19، هاتف 06 6861554) وCentro Astalli (Via degli Astalli 14a، هاتف 06 69700306).
وكحماية إضافية، إذا كنت عاملًا منزليًا نظاميًا يمكنك التسجيل مجّانًا في Cas.Sa.Colf (cassacolf.it)، وهي صندوق التأمين الصحّي التكميلي للقطاع، ويعوّض رسوم الخدمات الصحّية (ticket) والفحوصات التخصّصية والنفقات الصحّية.
أخطاء يجب تجنّبها
- العمل بلا عقد مكتوب. بلا عقد أنت "في الأسود" ولا حماية لك: لا تقاعد، ولا NASpI، ولا أمومة، ولا تغطية لإصابات العمل. وإن رفض صاحب العمل تحرير عقد، فأبلغ مفتّشية العمل الإقليمية (Via De Lollis 6, Roma).
- عدم مراقبة الاشتراكات. على صاحب العمل دفعها كلّ ثلاثة أشهر. ادخل إلى منطقة MyINPS أو اطلب من مكتب الرعاية التحقّق من كشف حسابك: فإن نقصت دفعات، تحرّك فورًا.
- قبول اعتبار الطعام والسكن "خصمًا" من راتبك. ليسا كذلك. بل يُضافان إلى الأجر ويجب أن يظهرا في قسيمة الراتب. وإن اقتطعهما صاحب العمل من دون ذكرهما، تخسر اشتراكات ومكافأة نهاية خدمة من حقّك.
العقد المكتوب يفتح أبوابًا أخرى. الدخل المصرَّح به وحده هو ما يُحتسب في لمّ الشمل العائلي وطلب الجنسية وISEE والقروض العقارية وNASpI. وإن كنت مقيمًا مع الأسرة، فتحقّق أيضًا من أنّ عقد سكنك أو إقامتك موثّق: فالسكن غير المسجّل رسميًا يعطّل تسجيل الإقامة (residenza) وشهادة صلاحية السكن (idoneità alloggiativa) وطلبات الدعم.
حالات خاصّة
تصريح إقامتك منتهٍ أو لا تملك تصريحًا. لك حقوق على أيّ حال: الأجر الأدنى، والاشتراكات (إن دفعها صاحب العمل)، ومكافأة نهاية الخدمة. لكن لتكون في وضع نظامي يلزمك التصريح. اقرأ كيف تسوّي وضعك في الدليل الخاصّ بتسوية وضع عاملة منزل أو مرافِقة مسنّين أجنبية.
تعمل لدى أكثر من أسرة. كلّ علاقة مستقلّة عن الأخرى. وعلى كلّ أسرة أن توظّفك وتدفع الاشتراكات عن ساعاتها هي. وتُجمَع اشتراكات كلّ العقود لأغراض التقاعد وNASpI.
وفاة الشخص الذي ترعاه أو دخوله إلى منشأة. تنتهي العلاقة. ولك الحقّ في مكافأة نهاية الخدمة، والرواتب المستحقّة، والراتب الثالث عشر بالتناسب، والإجازات غير المستعملة، وبدل عدم الإخطار. ولأنّ انتهاء العلاقة خارج عن إرادتك، فلك الحقّ أيضًا في NASpI.
تريد تغيير المستوى (مثلًا من مرافِقة بمستوى B super إلى C super لأنّ الشخص الذي ترعاه لم يعد مستقلًّا). قدّم طلبًا مكتوبًا إلى صاحب العمل لتعديل العقد. وإن رفض الاعتراف بمؤهّلك الفعلي، يمكنك التوجّه إلى النقابة أو إلى محامٍ.
المصادر الرسمية
- INPS — العمّال المنزليون (التسجيل والاشتراكات)
- INPS — العمّال المنزليون: البطاقة العامّة
- وزارة العمل — العمل المنزلي
- CNEL — أرشيف العقود الجماعية للعمل المنزلي
- Domina — جمعية أصحاب العمل
- Filcams-CGIL
- Cas.Sa.Colf — الصندوق الصحّي
- Ebincolf — الهيئة الثنائية للتكوين
- INAIL — العمّال المنزليون
المراجع القانونية: Legge 339/1958، CCNL Lavoro Domestico 8/9/2020، Codice Civile artt. 2240-2246، D.Lgs. 151/2001 (TU Maternità)، D.L. 48/2023 conv. L. 85/2023 (إلزامية INAIL من 1/11/2023)، D.Lgs. 22/2015 (NASpI).