ضياع الرمز الضريبي أو البطاقة الصحية: ماذا تفعل في روما
رقم الرمز الضريبي لا يتغيّر أبدًا. وإذا ضاعت البطاقة البلاستيكية، تطلب نسخة بديلة مجانًا عبر الإنترنت في دقائق.
في سطرين
إذا ضاعت محفظتك ومعها البطاقة الصحية، فلا داعي لإعادة كل شيء من الصفر: رمزك الضريبي لا يتغيّر أبدًا. الذي يمكن أن يضيع هو البطاقة البلاستيكية فقط — والنسخة البديلة تُطلب مجانًا عبر الإنترنت في دقائق. لا بلاغ إلزاميًا، ولا طوابع مالية.
باختصار
| التكلفة | مجاني. لا طابع، ولا أي دفع. |
| المدد | الشهادة الورقية المؤقتة: فورًا. البطاقة البلاستيكية: من 30 إلى 45 يومًا بالبريد. |
| أين في روما | عبر الإنترنت (بـ SPID/CIE)، أو تطبيق IO، أو الهاتف، أو شبّاك Agenzia Entrate أو ASL. |
| هل البلاغ إلزامي؟ | لا. البلاغ فقط إن كنت تخشى استعمالًا احتياليًا. |
أولًا: استرجع رقم الرمز الضريبي دون أن تذهب إلى أي مكان
رمزك الضريبي مكتوب على مستندات كثيرة غالبًا موجودة عندك في البيت أو على هاتفك:
- تطبيق IO (قسم المحفظة ← Documenti su IO): الرمز موجود هناك بصيغة رقمية، رسمية ومجانية
- البطاقة الصحية الرقمية على هاتفك عبر IT Wallet
- قسائم الراتب أو الشهادة الموحّدة (CU) من ربّ عملك
- نموذج 730 أو الإقرار الضريبي
- تصريح الإقامة (لمواطني خارج الاتحاد الأوروبي: الرمز مطبوع عليه)
- بطاقة الهوية الإلكترونية (CIE): الرمز مكتوب على ظهرها
- الملف الضريبي (Cassetto Fiscale): ادخل بـ SPID أو CIE وتجد الشهادة فورًا
إذا وجدت الرقم وكنت تحتاج إليه وحده (لعقد مثلًا، أو عند الطبيب)، فاستعمله مباشرة. أمّا الشهادة الورقية أو البطاقة البلاستيكية فلا تلزم إلا في بعض المواقف الرسمية.
كيف تطلب نسخة بديلة من البطاقة الصحية
أمامك عدّة طرق. اختر الأنسب لك.
عبر الإنترنت — الطريقة الأسرع. ادخل إلى المنطقة الخاصة في موقع Agenzia delle Entrate بـ SPID أو CIE أو CNS. اذهب إلى Servizi ← «Tessera sanitaria — duplicato»، وحدّد السبب (ضياع، سرقة، تلف، لم تصل قط)، ثم أكّد. تتسلّم فورًا الشهادة الورقية المؤقتة لطباعتها. وتصل البطاقة البلاستيكية بالبريد إلى محلّ إقامتك خلال 30 إلى 45 يومًا. ويمكنك أيضًا استعمال الرابط المباشر لطلب النسخة البديلة.
تطبيق IO — إن كان معك هاتف ذكي. افتح تطبيق IO، واذهب إلى Wallet ← Documenti su IO، وسجّل الدخول بـ SPID أو CIE. البطاقة الصحية الرقمية متاحة أصلًا ولها قيمة البطاقة المادية نفسها. وتعمل أيضًا عبر IT Wallet (المحفظة الرقمية الإيطالية). وإذا لم تظهر البطاقة، تأكّد من أنّ بياناتك في السجل المدني محدَّثة وأنّ خيار «Documenti su IO» مفعَّل في الإعدادات.
الهاتف. اتصل بالرقم المجاني 800 030 070 (مجاني، دعم البطاقة الصحية) أو 800 90 96 96 (مصلحة الضرائب). سيسألونك عن بياناتك الشخصية وعن بعض المعلومات من إقرار السنة السابقة لأسباب أمنية.
شبّاك Agenzia delle Entrate. اذهب إلى أيّ مكتب من مكاتب روما الإقليمية السبعة، بموعد مسبق فقط. واحمل مستند هوية ساريًا. وللعناوين والأوقات راجع خدمة البحث عن مكتب.
ASL في بلديتك. مفيدة إن لم يكن لديك SPID أو CIE وأردت تفادي شبّاك مصلحة الضرائب. فالـ ASL يمكنها إصدار البطاقة الصحية أو استخراج نسخة بديلة منها.
عبر البريد الإلكتروني المعتمد (PEC). أرسل نموذج AA4/8 موقّعًا مع نسخة من مستند الهوية إلى عنوان PEC الخاص بالمديرية الإقليمية المختصّة. وتجد قائمة المكاتب على الموقع الرسمي.
إن كنت تسكن في Torpignattara أو Centocelle فأنت تابع لـ ASL Roma 2، وإن كنت في Esquilino فأنت تابع لـ ASL Roma 1. وإذا لم تكن لغتك الإيطالية قوية، فمراكز المساعدة (patronati) مجانية بحكم القانون وكثير منها فيه وسطاء يتكلّمون العربية: ACLI في Via Marcora 18-20، وINCA CGIL في Via Buonarroti 51، وITAL UIL في Via Cavour 108، وINAS CISL في Via Po 22.
السرقة: هل يلزم تقديم بلاغ؟
لا، ليس إلزاميًا للحصول على النسخة البديلة. فإقرارك الذاتي بالضياع يكفي.
لكن يستحقّ الأمر تقديم بلاغ إذا:
- سُرقت معها مستندات أخرى (بطاقة الهوية الإلكترونية، جواز السفر، بطاقة الصراف)
- كنت تخشى أن يستعمل أحدهم رمزك الضريبي لفتح شرائح هاتف أو حسابات مصرفية أو رقم ضريبي تجاري (Partita IVA)
- أردت حماية قانونية موثَّقة في حال وقوع تجاوزات لاحقًا
في روما يمكنك تقديم البلاغ في مراكز الكارابينييري (ابحث عن أقرب مركز)، أو في مفوّضيات شرطة الدولة (قائمة روما)، أو عبر الإنترنت من خلال البلاغ الإلكتروني في الوقائع البسيطة.
بطاقة منتهية الصلاحية (لا ضائعة)
مدّة صلاحية البطاقة الصحية 6 سنوات (وللمواطنين الأجانب تكون المدّة مساوية لمدّة سريان تصريح الإقامة). فإن كنت مسجَّلًا في نظام الصحة الوطني وبياناتك في السجل المدني محدَّثة، تصل البطاقة الجديدة تلقائيًا إلى البيت قبل انتهاء الصلاحية دون أن تفعل شيئًا. وإن لم تصل خلال شهر من تاريخ الانتهاء، فاطلبها كنسخة بديلة بالطرق الموضّحة أعلاه. وإن كنت أجنبيًا وجدّدت تصريح الإقامة، فاذهب إلى ASL لتحديث تاريخ انتهاء البطاقة.
أخطاء يجب تفاديها
- لا تدفع لأحد مقابل النسخة البديلة. توجد مواقع تعرض «نسخة سريعة مقابل 19 يورو». الخدمة مجانية على الموقع الرسمي لمصلحة الضرائب. ولا يوجد أي سبب للدفع.
- لا تشارك الرمز الضريبي + تاريخ الميلاد + العنوان مع مجهولين. هذه التركيبة من البيانات يمكن استعمالها في عمليات احتيال (فتح شرائح هاتف، حسابات، طلبات ائتمان). ومصلحة الضرائب لا تتصل بك أبدًا لتطلب بيانات شخصية: فإن اتصل بك أحد مقدّمًا نفسه باسمها، أغلق الخط.
- لا تنسَ تحديث الإقامة قبل طلب النسخة البديلة. فالبطاقة البلاستيكية تُرسَل إلى العنوان المسجَّل في السجل الضريبي (Anagrafe Tributaria). فإن كنت قد انتقلت، حدّث الإقامة في البلدية أولًا ثم اطلب النسخة البديلة.
حالات خاصة
هل ضاع منك رقم الرمز فقط (لا البطاقة المادية)؟ استرجعه في 5 دقائق من تطبيق IO أو من الملف الضريبي أو من مستند موجود عندك أصلًا. ولا يلزم أي إجراء رسمي.
هل لديك CIE أو SPID؟ بأيّ منهما يمكنك الدخول إلى الملف الضريبي وتنزيل شهادة إسناد الرمز دون الذهاب إلى الشبّاك.
إن كنت لا تملك SPID، فاحذر من يعرض عليك استخراجه بمقابل: استخراج SPID مجاني، وكذلك تعبئة الظرف البريدي لتصريح الإقامة. ومن يطلب منك مالًا مقابل هذه الخدمات فهو يستغلّك.
هل أنت أجنبي وتصريحك قيد التجديد؟ الرمز الضريبي يبقى كما هو حتى أثناء التجديد. والبطاقة الصحية تجدّدها ASL عندما تحدّث تاريخ انتهاء التصريح.
ملاحظة تخصّ الأسماء العربية: إذا كانت كتابة اسمك على البطاقة الصحية تختلف عمّا في جواز السفر أو تصريح الإقامة، فصحّح البيانات في مصلحة الضرائب قبل طلب النسخة البديلة، وإلّا وصلتك بطاقة جديدة بالخطأ نفسه. وإفادة تطابق الاسم تُطلب من قنصلية بلدك في روما.
مصادر رسمية
- Agenzia Entrate — سرقة/ضياع البطاقة الصحية
- نسخة بديلة من البطاقة الصحية
- نسخة بديلة من بطاقة الرمز الضريبي
- المنطقة الخاصة في موقع Agenzia delle Entrate
- تطبيق IO
- البلاغ الإلكتروني — شرطة الدولة
المراجع القانونية: DL 269/2003 art. 50, DPR 605/1973, D.Lgs 82/2005 (CAD).