طبيب نفسي مجّانًا في روما: CSM وTSMREE والمنحة والأرقام المفيدة
قلق، اكتئاب، اضطرابات أكل، دعم للأطفال: إقليم Lazio يوفّر أطبّاء نفسيّين ومعالجين نفسيّين مجّانًا عبر الـ ASL. أين تذهب وكيف تدخل الخدمة.
في سطرين
في إقليم Lazio يوجد نظام عامّ للدعم النفسي والطبّ النفسي مجّاني، تدخله عبر مراكز الصحّة النفسية (Centri di Salute Mentale — CSM) التابعة للـ ASL الخاصّة بك. ولا يلزم أن تكون في أزمة حادّة: هذه المراكز تستقبل كلّ من يعاني من القلق أو الاكتئاب أو نوبات الهلع أو اضطرابات المزاج أو الصدمات أو الإدمان. وللأطفال والمراهقين هناك خدمات TSMREE. وإن كنت تفضّل مختصًّا في القطاع الخاصّ، فإنّ منحة الأخصّائي النفسي (Bonus Psicologo) من INPS تعوّض حتّى 1.500 يورو في السنة.
باختصار
| التكلفة | CSM وTSMREE: مجّانًا. المراكز العائلية (consultori): مجّانًا. منحة الأخصّائي النفسي (القطاع الخاصّ): تعويض حتّى 1.500 يورو سنويًا حسب الـ ISEE. |
| المدد | أوّل مقابلة في CSM: 1-3 أسابيع. الحالات العاجلة: 24-72 ساعة. منحة الأخصّائي النفسي: ترتيب سنوي لدى INPS. |
| أين في روما | مركز CSM في كلّ منطقة (distretto) من ASL Roma 1-3 وما بعدها. ومراكز consultori في كامل المدينة. |
| الوثائق | البطاقة الصحّية (أو STP/ENI لمن هو بلا إقامة نظامية)، وثيقة هوية. لمنحة الأخصّائي النفسي: SPID/CIE + ISEE أقلّ من 50.000 يورو. |
كيف تدخل خدمة الـ CSM (البالغون)
مركز الصحّة النفسية (Centro di Salute Mentale) هو نقطة الدخول الأساسية لمن تجاوز 18 سنة. ولا يلزم تشخيص سابق، ولا يلزم المرور بطبيب الأسرة (الإحالة تساعد لكنّها ليست إلزامية للاتّصال الأوّل).
كيف تفعل ذلك:
- حدّد الـ CSM التابع لمنطقة إقامتك عبر موقع الـ ASL الخاصّة بك أو عبر salutelazio.it.
- اتّصل أو احضر إلى الشبّاك في أوقات عمل السكرتارية.
- يُحدَّد لك موعد مقابلة استقبال أولى خلال 1-3 أسابيع (وفي الحالات العاجلة خلال 24-72 ساعة).
- يقوم فريق مكوَّن من طبيب نفسي وأخصّائي نفسي ومساعد اجتماعي بتقييم وضعك ووضع خطّة علاجية.
- ومن تلك اللحظة يكون العلاج — المقابلات، والعلاج الدوائي عند الحاجة، ومجموعات إعادة التأهيل — مجّانيًا ومستمرًّا.
بعض مراكز الـ CSM المرجعية في روما:
ASL Roma 1 (المركز التاريخي، Trastevere، Aurelio، Cassia):
| CSM | العنوان | الهاتف |
|---|---|---|
| Distretto 1 - Borgo | Borgo Santo Spirito 3 | 06 68352665 |
| Distretto 2 - Trionfale | Via di Boccea 271 | 06 68354700 |
| Distretto 13 - Aurelio | Via Cardinale Ginnasi 5 | 06 68352870 |
| Centro Storico | Via Plinio 31 | 06 68352780 |
ASL Roma 2 (Tuscolano، Cinecitta، Centocelle، Tiburtino):
| CSM | العنوان | الهاتف |
|---|---|---|
| Distretto 4 - Tiburtino | Via Lampedusa 9 | 06 51008520 |
| Distretto 6 - Tuscolano | Via Monza 2 | 06 51008850 |
| Distretto 8 - Cinecitta | Via di Tor Bella Monaca 1 | 06 51008900 |
| Distretto 9 - Eur | Viale dell'Umanesimo 308 | 06 51008780 |
ASL Roma 3 (Ostia، Acilia، Portuense):
| CSM | العنوان | الهاتف |
|---|---|---|
| Distretto 10 - Ostia | Via Casal Bernocchi 73 | 06 56487300 |
| Distretto 11 - Portuense | Via dei Lugari 2 | 06 56484530 |
| Distretto 12 - Marconi | Lungotevere Dante 6 | 06 58231 |
ولـ ASL Roma 4 و5 و6 راجع salutelazio.it > Strutture Sanitarie > DSM.
الأطفال والمراهقون: TSMREE وUONPI
إن كان عمرك أقلّ من 18 سنة (أو كنت والدًا لقاصر)، فالخدمة المخصّصة اسمها TSMREE (Tutela Salute Mentale Riabilitazione Eta Evolutiva). وهي تتابع الاضطرابات النفسية العصبية والتوحّد وفرط الحركة وتشتّت الانتباه واضطرابات التعلّم والقلق والاكتئاب في سنّ النموّ.
يمكنك الدخول مباشرةً بصفتك أحد الوالدين أو بطلب من طبيب الأطفال. والتقييم متعدّد التخصّصات: طبيب نفسي عصبي للأطفال، وأخصّائي نفسي، وأخصّائي نطق، ومعالج حركي نفسي. وينتج عنه أيضًا شهادات موجَّهة للمدرسة (DSA، ADHD، التوحّد).
| الخدمة | العنوان | الهاتف |
|---|---|---|
| TSMREE ASL Roma 1 | Via Sabotino 4 | 06 68352910 |
| TSMREE ASL Roma 2 | Via Tor de' Schiavi 218 | 06 51008500 |
| TSMREE ASL Roma 3 | Via Casal Bernocchi 73 | 06 56487900 |
| UONPI Bambino Gesu | Piazza Sant'Onofrio 4 | 06 68591 |
| UONPI Policlinico Umberto I | Viale Universita 30 | 06 49971 |
الخدمة مجّانية دائمًا للقاصرين، بمن فيهم الأطفال الأجانب غير النظاميين.
منحة الأخصّائي النفسي من INPS
إن كنت تفضّل مختصًّا في القطاع الخاصّ، أو إن كانت مواعيد القطاع العامّ لا تناسب وضعك، فإنّ INPS تصرف سنويًا منحة الأخصّائي النفسي (Bonus Psicologo): تعويض حتّى 50 يورو للجلسة بسقف سنوي يعتمد على الـ ISEE:
- ISEE أقلّ من 15.000 يورو: حتّى 1.500 يورو
- ISEE بين 15.000 و30.000 يورو: حتّى 1.000 يورو
- ISEE بين 30.000 و50.000 يورو: حتّى 500 يورو
كيف تعمل: عندما يُفتح باب التقديم (يُنشر التاريخ على inps.it)، تقدّم الطلب أونلاين بـ SPID أو CIE. وإن كنت ضمن الترتيب المستحقّ، تحصل على رمز فريد صالح 270 يومًا تستعمله لدى الأخصّائيين النفسيّين في القطاع الخاصّ المنضمّين إلى CNOP. ويستحقّها أيضًا المواطنون الأجانب أصحاب تصريح إقامة ساري وقيد إقامة في إيطاليا.
الحالات العاجلة والأرقام المفيدة
في حالة أزمة نفسية حادّة يمكنك التوجّه إلى قسم الطوارئ (Pronto Soccorso) في أيّ مستشفى: فجميعها لديها استشارة نفسية على مدار 24 ساعة. والمستشفيات التي فيها قسم طوارئ نفسي مخصّص (SPDC) في روما هي:
- Policlinico Umberto I — Viale del Policlinico 155 — 06 4997
- San Camillo-Forlanini — Circonvallazione Gianicolense 87 — 06 58701
- Sant'Andrea — Via di Grottarossa 1035 — 06 33775500
- Policlinico Tor Vergata — Viale Oxford 81 — 06 20901
أرقام الاستماع الهاتفي المجّانية:
- Telefono Amico Italia: 02 2327 2327 (من الاثنين إلى الأحد 10:00-24:00)
- Telefono Verde Salute Mentale ISS: 800 71 38 38 (من الاثنين إلى الجمعة، استماع وتوجيه)
- Lazio Care (توجيه صحّي إقليمي): 800 118 800
- Telefono Azzurro (القاصرون): 19696 (24/7)
- Telefono Antiviolenza: 1522 (24/7، بـ 20 لغة، مجّاني)
أخطاء تجنّبها
- لا تظنّ أنّ الخدمة العامّة غير موجودة. في إقليم Lazio مركز CSM في كلّ منطقة صحّية. وإن كنت لا تعرفه، فليس لأنّه غير موجود: بل لأنّه غير مُعرَّف به بما يكفي. ابحث عن مركز الـ municipio التابع له.
- لا تعتمد على مواقع أو تطبيقات غير موثَّقة. قبل اختيار أخصّائي نفسي خاصّ، تحقّق من تسجيله في النقابة على ordinepsicologilazio.it. ومنحة الأخصّائي النفسي تُطلَب فقط على inps.it: ولا يمكن لأيّ وكالة أن تطلبها نيابةً عنك.
- لا تخلط بين الأخصّائي النفسي والطبيب النفسي. الطبيب النفسي (psichiatra) وحده يمكنه وصف الأدوية. وفي مراكز الـ CSM يعملون غالبًا ضمن فريق واحد. فإن كنت بحاجة إلى تقييم دوائي، فالـ CSM هو المكان الصحيح.
حالات خاصّة
أجنبي ولا تتكلّم الإيطالية؟ كثير من مراكز CSM في ASL Roma 1 و2 و3 توفّر وساطة ثقافية بموعد مسبق. ومركز SAMIFO (مركز صحّة المهاجرين القسريّين، ASL Roma 1) — Via Luzzatti 8 — 06 77305432 — يقدّم دعمًا نفسيًا مخصّصًا لطالبي اللجوء واللاجئين وضحايا التعذيب.
عندك اضطراب في الأكل؟ يقدّم Centro DCA ASL Roma 1 (Palazzo Baleani، Corso Vittorio Emanuele II 244 — 06 68803043) مسارًا مخصّصًا. وهناك أيضًا مستشفى نهاري (Day Hospital) لاضطرابات الأكل في Policlinico Umberto I.
أنت طالب جامعي؟ جامعات Sapienza (06 49912851) وTor Vergata (06 7259 7780) وRoma Tre (06 5733 2740) توفّر إرشادًا نفسيًا مجّانيًا للمسجَّلين.
أنت أجنبي بلا إقامة نظامية؟ لا يمكن لخدمات DSM أن ترفضك. فببطاقة STP يحقّ لك الحصول على الرعاية النفسية الأساسية. والمركز العائلي (consultorio) يستقبل غالبًا أصحاب بطاقة STP أيضًا.
ملاحظات تهمّ القارئ العربي في روما
اطلب الوسيط الثقافي منذ المكالمة الأولى، لا في يوم الموعد. حين تتّصل بالـ CSM قل صراحةً إنّك تحتاج mediatore culturale ناطقًا بالعربية، ليُحجَز معك في نفس الموعد. ولا تُحضر ابنك أو ابنتك ليترجم في مقابلة نفسية: فذلك يشوّه ما تقوله ويثقل على الطفل.
سكّان Torpignattara وCentocelle يتبعون Municipio V وASL Roma 2، أي مراكز CSM المذكورة في جدول ASL Roma 2؛ أمّا سكّان Esquilino فيتبعون Municipio I وASL Roma 1. تحقّق من المنطقة الصحّية التابع لها عنوان قيد إقامتك قبل التنقّل.
رمضان والعلاج الدوائي. إن كنت تتابع علاجًا نفسيًا بأوقات ثابتة وتنوي الصيام، اطلب من طبيبك أو من طبيب الأسرة قبل الشهر إعادة توزيع الجرعات على أوقات الليل. ولا توقف الدواء من تلقاء نفسك: التوقّف المفاجئ للأدوية النفسية خطير. وانتبه أيضًا إلى أنّ بعض الكبسولات تحتوي على جيلاتين حيواني، وللصيدلي غالبًا بديل عنها.
الخدمة العامّة لا تبلّغ عنك. كثيرون يتجنّبون الـ CSM خوفًا من أثر ذلك على تصريح الإقامة أو على ملفّ الجنسية. المتابعة النفسية في الـ ASL مشمولة بالسرّية الطبّية، وببطاقة STP يحقّ لك العلاج حتّى بلا تصريح إقامة.
مصادر رسمية
- Ministero della Salute — Salute Mentale
- Salute Lazio — Servizi DSM
- ASL Roma 1 — Dipartimento Salute Mentale
- ASL Roma 2
- ASL Roma 3
- INPS — Bonus Psicologo
- Ordine Psicologi del Lazio
- Telefono Amico Italia
المراجع القانونية: Legge 180/1978 (Basaglia), Legge 833/1978 (SSN), DPR 10/11/1999 (POTSM), DGR Lazio 590/2017, Legge 197/2022 art. 1 c.538 (Bonus Psicologo), D.Lgs. 286/1998 art. 35.