Vérifier ton permis de séjour en ligne : guide pratique
Tu sais où en est ton dossier ? Avec les codes de ton récépissé postal tu peux tout suivre depuis chez toi, gratuitement, en quelques secondes. Voici comment faire étape par étape.
L'essentiel
Après avoir déposé ton kit postal, tu peux suivre ton dossier en ligne et gratuitement, sans t'inscrire nulle part et sans passer à la Questura (le commissariat central de police — délivre aussi les permis de séjour). Il te suffit des codes imprimés sur le récépissé que l'opérateur t'a remis au Sportello Amico (le guichet postal agréé). Il existe deux sites officiels de l'État : l'un simple et rapide pour savoir si le permis est prêt, l'autre plus complet pour consulter tout l'historique de ton dossier.
En bref
| Coût | Gratuit |
| Délais | Consultation : quelques secondes. Le statut se met à jour uniquement quand la Questura termine une phase (cela peut prendre des semaines ou des mois). |
| Où | En ligne depuis n'importe quel appareil connecté à internet |
| Documents | Récépissé postal remis au Sportello Amico (avec numéro de recommandé, numéro de dossier et code hologramme) |
Les codes dont tu as besoin
Sur ton récépissé postal tu trouveras trois codes. Avant de commencer, repère-les :
- Numéro de recommandé / code assicurata — 12 chiffres, en haut à gauche (ex. 760123456789)
- Numéro de dossier — 10 chiffres, sous les données personnelles (ex. 0617123456)
- Code hologramme — 8 caractères alphanumériques, en haut à droite (ex. AB12CD34)
Si tu ne trouves pas ces codes sur le récépissé, ils figurent aussi dans la lettre de convocation de la Questura.
Comment vérifier le statut : deux méthodes officielles
Méthode 1 — Site de la Police d'État
C'est le système le plus rapide. Rends-toi sur questure.poliziadistato.it/stranieri/, choisis ta langue (disponible en italien, anglais, français, espagnol, russe, arabe, ukrainien), entre le numéro de dossier à 10 chiffres ou le numéro de recommandé à 12 chiffres — l'un ou l'autre suffit. Complète le captcha et clique sur "Cerca".
Le système affiche :
- le statut du dossier ("in lavorazione" = en cours de traitement, "documento pronto per il ritiro" = document prêt à être retiré, "in attesa di integrazione" = en attente de pièces complémentaires)
- le bureau et l'adresse où récupérer le permis, s'il est déjà prêt
- la date et l'heure du rendez-vous de retrait, si programmé
Méthode 2 — Portail Immigration (espace personnel)
Plus complet : affiche tout l'historique et les éventuels blocages. Va sur portaleimmigrazione.it, clique sur "Accedi" et entre :
- Nom d'utilisateur : le code hologramme (8 caractères, en haut à droite du récépissé)
- Mot de passe : le code assicurata (12 chiffres, les mêmes que le numéro de recommandé)
Une fois connecté, tu accèdes à : la liste de tous tes dossiers en cours et archivés, le statut actuel avec l'historique des phases et leurs dates, les éventuelles pièces complémentaires demandées par la Questura (avec la liste exacte des documents manquants), et les communications officielles.
SMS automatique de la Questura
Quand le permis est prêt, la Questura envoie un SMS au numéro de téléphone que tu as déclaré dans le Modulo 1 (le formulaire de demande). Le message précise le nom du bureau, l'adresse et la date et l'heure du rendez-vous. Garde ton numéro de téléphone à jour dans le système : si tu en changes, signale-le par PEC (e-mail certifié — valeur légale en Italie) ou en personne à la Questura.
Combien de temps avant que le statut change ?
À Rome, les délais sont parmi les plus longs d'Italie. Le tableau ci-dessous indique combien de temps tu peux attendre entre chaque phase :
| Phase | Mise à jour en ligne |
|---|---|
| Dépôt du kit au Sportello Amico | visible sous 1 à 3 jours |
| Prise en charge par la Questura | sous 1 à 2 semaines |
| Convocation pour la prise d'empreintes | sous 2 à 8 semaines |
| Prise d'empreintes effectuée | le jour même |
| Permis prêt à être retiré | 4 à 9 mois après la prise d'empreintes |
Du dépôt du kit au retrait physique, il faut compter en moyenne 6 à 12 mois. Pendant toute cette période, le récépissé postal vaut comme permis provisoire : tu peux travailler, aller chez le médecin et mener toutes tes activités en Italie.
Si tu n'as pas internet ou si tu te perds sur les sites
Patronati (bureaux syndicaux gratuits qui aident pour la sécu et les démarches d'immigration) — ils proposent tous une assistance gratuite pour consulter le statut :
| Patronato | Adresse Rome | Téléphone |
|---|---|---|
| ACLI | Via Marcora 18-20, 00153 | 06 5840 1 |
| INCA CGIL | Via Buonarroti 51, 00185 | 06 4673 1 |
| ITAL UIL | Via Cavour 108, 00184 | 06 4753 1 |
| INAS CISL | Via Po 22, 00198 | 06 8473 1 |
Biblioteques de Roma Capitale — accès internet gratuit (il faut la carte de bibliothèque, elle est gratuite).
Numéro vert 803.160 (Poste Italiane) — gratuit, pour toute question sur la réception et la transmission du kit à la Questura.
Questura — Ufficio Immigrazione, Via Teofilo Patini 23, 00155 Roma — guichets ouverts lun-ven 8h00-13h30, mar et jeu également 15h00-17h00. Prévois une longue attente.
Erreurs à éviter
- Utiliser des sites non officiels. Les seuls sites officiels sont questure.poliziadistato.it et portaleimmigrazione.it. Il existe des copies à l'interface similaire qui n'ont pas accès aux vraies données. Aucun site officiel ne demande de paiement pour la consultation.
- Partager les codes de ton récépissé. Le numéro de dossier, le code hologramme et le code assicurata sont personnels. Ne les communique pas via WhatsApp ou SMS à des inconnus qui te promettent une "vérification rapide" : ce sont des arnaques.
- S'alarmer si le statut ne change pas pendant des mois. "In lavorazione" pendant une longue période, c'est tout à fait normal à Rome. La Questura ne met pas à jour le statut à chaque étape interne. Revérifie tous les 30 à 60 jours.
Cas particuliers
Le statut affiche "in attesa di integrazione". La Questura demande des documents supplémentaires. Connecte-toi à l'espace personnel de portaleimmigrazione.it pour voir la liste exacte. Tu as généralement 15 à 30 jours pour les fournir : tu peux le faire par PEC à l'adresse immigrazione.questrm@pecps.poliziadistato.it ou en personne au guichet de Via Patini.
Le statut affiche "rigettato" (refusé). Ta demande a été rejetée. Tu reçois une notification écrite motivant le refus. Tu as 60 jours pour déposer un recours auprès du TAR Lazio (le tribunal administratif régional). Les Patronati et l'association ASGI (www.asgi.it) proposent une consultation juridique spécialisée.
Tu as perdu ton récépissé postal. Rends-toi au même Sportello Amico où tu l'as déposé, avec ton passeport et une déclaration de perte. Autre option : va directement à la Questura avec ton passeport et demande ton numéro de dossier.
Les codes ne fonctionnent pas. Vérifie que tu ne confonds pas "0" (zéro) avec "O" (lettre) ou "1" (un) avec "I" (lettre), et saisis les codes sans espaces. Si le problème persiste, appelle le 803.160 pour vérification. Les sites passent souvent en maintenance entre 22h00 et 6h00 : réessaie quelques heures plus tard.
Sources officielles
- Police d'État — Vérifier en ligne le permis de séjour
- Questure en ligne — Guichet Étrangers
- Portail Immigration — Accueil
- Portail Immigration — Accéder à l'espace personnel
- Poste Italiane — Guide sur la délivrance et le renouvellement du permis de séjour
- Ministère de l'Intérieur — Permis de séjour
Références réglementaires : D.Lgs. 286/1998 art. 5 ; DPR 394/1999 art. 9 ; D.Lgs. 196/2003 (Code de la vie privée) ; RGPD Règlement UE 2016/679 ; Convention Poste Italiane — Ministère de l'Intérieur 2006.