Soins de santé à Rome pour touristes et visas courts séjours : qui paie quoi
Tu as la carte européenne d'assurance maladie ? Tu vas à l'hôpital public. Tu viens de hors UE ? Il te faut une assurance. En cas d'urgence, les urgences te soignent quoi qu'il arrive : voici les règles.
L'essentiel
Si tu es à Rome en touriste ou avec un visa de court séjour, ton accès aux soins dépend d'où tu viens. Les ressortissants UE avec la CEAM (Carte Européenne d'Assurance Maladie) ont droit aux mêmes soins que les Italiens, gratuits ou avec participation. Les touristes hors UE doivent avoir une assurance santé privée obligatoire pour obtenir le visa Schengen. Dans tous les cas, le Pronto Soccorso (urgences hospitalières) ne te laisse pas sans soins en cas d'urgence, même si tu n'as aucune couverture.
En bref
| Coût | UE/EEE/UK avec CEAM : gratuit ou ticket modérateur. Hors UE : tarif régional (consultation 80-120 €, hospitalisation 1 000-2 500 €/jour). Avec carte STP : soins essentiels gratuits. |
| Délais | Urgences Pronto Soccorso : immédiat. Consultations ambulatoires pour non-résidents : réservation CUP (1-30 jours). |
| Où à Rome | Pronto Soccorso ouvert 24h/24 dans tous les grands hôpitaux publics. Guardia Medica Turistica : Via Luzzatti 8 (tél. 06 7730 6650). Guichet STP/ENI : Via Luzzatti 8 (06 77305432). |
| Documents | UE : CEAM/GHIC + pièce d'identité. Hors UE : passeport, visa, attestation d'assurance. STP : document ou déclaration sur l'honneur. |
Si tu es ressortissant UE, EEE, Suisse ou britannique
Garde toujours sur toi ta CEAM (ou le GHIC britannique). Ce document te donne droit à tous les soins nécessaires dans les hôpitaux et les centres de santé publics italiens, dans les mêmes conditions que les citoyens italiens : soins hospitaliers, consultations spécialisées, médicaments d'urgence.
Va toujours dans un hôpital public : si tu vas dans une structure privée, tu paies tout de ta poche — la CEAM n'est pas valable dans le privé. Pour des soins non urgents, tu peux prendre rendez-vous via le numéro ReCUP 800 90 99 90 ou l'application Salute Lazio.
Si ta CEAM est expirée ou que tu l'as oubliée, contacte ta caisse d'assurance maladie dans ton pays : elle t'envoie un Certificat de Remplacement Provisoire (CSP) par e-mail ou fax, avec les mêmes garanties.
Pour des soins programmés (par exemple une opération que tu sais devoir faire en Italie) : demande avant de partir le formulaire S2 auprès de ton organisme d'assurance — il autorise et couvre les soins en Italie sans frais supplémentaires.
Si tu es touriste hors UE avec un visa Schengen
Pour obtenir le visa Schengen, tu dois avoir une assurance santé avec une couverture minimale de 30 000 euros, valable dans toute la zone Schengen, couvrant les soins médicaux, l'hospitalisation et le rapatriement.
En cas d'urgence, le Pronto Soccorso te prend en charge immédiatement, quelle que soit ta couverture assurance. Tu recevras ensuite une facture selon le tarif régional du Latium. Conserve toute la documentation (dossier médical, reçus, factures) pour te faire rembourser par ton assurance.
Pour des soins non urgents, tu peux t'adresser à des cliniques privées payantes ou au CUP régional, avec paiement du tarif non-résident. Si tu ne peux pas assumer les frais, tu peux demander la carte STP au guichet de l'ASL (Azienda Sanitaria Locale — l'agence de santé publique locale) — voir ci-dessous.
Certains pays ont des conventions bilatérales avec l'Italie : Argentine, Brésil, Tunisie, Cap-Vert, Saint-Marin, Cité du Vatican, Australie (pour certaines prestations seulement). Si tu viens d'un de ces pays, renseigne-toi auprès de l'ambassade italienne ou de la caisse de l'hôpital à ton arrivée.
La carte STP : si tu n'as pas de couverture
La carte STP (Straniero Temporaneamente Presente — étranger temporairement présent en Italie) s'adresse à toute personne sans assurance santé ou en situation irrégulière. Elle garantit gratuitement les soins essentiels et urgents : Pronto Soccorso, maternité et accouchement, vaccinations, prophylaxie des maladies infectieuses, santé mentale urgente, soins aux mineurs.
Pour l'obtenir, rends-toi à un guichet STP de l'ASL, présente une pièce d'identité (ou une simple déclaration sur l'honneur), et tu reçois la carte valable 6 mois, renouvelable, valide dans toute l'Italie. Le personnel de santé ne peut pas te signaler aux autorités pour des questions d'immigration (art. 35, alinéa 5, D.Lgs. 286/1998).
À Rome : ASL Roma 1 — Via Luzzatti 8 (06 77305432) ; ASL Roma 2 — Via di Tor Bella Monaca 1 (06 51008850) ; ASL Roma 3 — Via Casal Bernocchi 73 (06 56487300) ; Caritas Roma (association catholique d'aide sociale) — Via Marsala 109 (06 88815200).
Pronto Soccorso à Rome : où aller
Tous les services d'urgence sont ouverts 24h/24, 7j/7 :
| Hôpital | Adresse | Tél. urgences |
|---|---|---|
| Policlinico Umberto I | Viale del Policlinico 155 | 06 49972789 |
| San Camillo-Forlanini | Circ. Gianicolense 87 | 06 58702525 |
| San Giovanni Addolorata | Via dell'Amba Aradam 9 | 06 77051 |
| Policlinico Gemelli | Largo Gemelli 8 | 06 30153300 |
| Sant'Andrea | Via di Grottarossa 1035 | 06 33775525 |
| Bambino Gesù (pédiatrique) | Piazza Sant'Onofrio 4 | 06 68591 |
| INMI Spallanzani (infectieux) | Via Portuense 292 | 06 55170700 |
Pour les urgences non graves (fièvre, douleurs légères, nuit ou jours fériés) : appelle le 116 117 — numéro européen pour les soins non urgents. Pour la Guardia Medica Turistica : 06 7730 6650/6651, Via Luzzatti 8.
Erreurs à éviter
- Ne va pas dans une clinique privée si tu as la CEAM. La carte n'est valable que dans les structures publiques. Dans le privé, tu paies tout.
- N'attends pas sans demander d'aide par peur des coûts. Le Pronto Soccorso a l'obligation de te soigner dans tous les cas. Ensuite, si tu ne peux pas payer, tu peux demander la carte STP pour les soins continus.
- N'oublie pas ta CEAM. Sans elle, tu devras payer d'avance puis demander un remboursement à ton pays via une procédure longue. Demande le CSP par e-mail à ta caisse si tu l'oublies.
Cas particuliers
Femmes enceintes : toujours protégées, quelle que soit leur situation de séjour. Avec CEAM : soins gratuits. Avec STP : grossesse, accouchement et post-partum gratuits.
Mineurs (0-18 ans) : toujours protégés, même en situation irrégulière ou sans assurance. Inscription au SSN (Servizio Sanitario Nazionale — la sécurité sociale italienne) automatique pour les mineurs avec carte STP/ENI.
Étudiants Erasmus : la CEAM de ton pays suffit pour toute la durée des études. Les Welcome Office des universités La Sapienza, Tor Vergata et Roma Tre proposent une orientation sur les services de santé.
Travailleurs détachés UE : avec le formulaire S1 du pays d'origine, ils s'inscrivent à l'ASL de Rome et reçoivent la Tessera Sanitaria (carte d'assurance maladie italienne) provisoire. Le coût des soins reste à la charge du pays d'origine.
Soins dentaires : généralement non inclus dans le SSN, sauf urgences. Certaines ASL de Rome disposent de centres d'odontologie sociale à tarif réduit. La Dental Clinic de l'université La Sapienza propose aussi des tarifs réduits.
Sources officielles
- Ministère de la Santé — Assistance sanitaire aux étrangers en Italie
- Ministère de la Santé — Étrangers temporairement présents (STP)
- Commission européenne — Soins de santé à l'étranger (CEAM/EHIC)
- Salute Lazio
- ASL Roma 1 — SAMIFO
- Ministère des Affaires étrangères — Visas
Références réglementaires : Règlement UE 883/2004, Règlement UE 987/2009, Directive 2011/24/UE, D.Lgs. 286/1998 art. 35, DPR 394/1999 art. 43, Règlement CE 810/2009 art. 15, DM 24/04/2018, Legge 833/1978.