Prendre rendez-vous à l'Anagrafe de Rome : TUPASSI, Agenda CIE et astuces pour trouver un créneau

En deux mots

À Rome, les guichets sans rendez-vous n'existent plus : pour n'importe quelle démarche à l'Anagrafe (bureau d'état civil de la mairie, gère la résidence) — inscription en résidence, carte d'identité, certificats, authentification de signature — il te faut toujours un rendez-vous réservé. Il existe deux systèmes distincts : TUPASSI pour tous les services d'état civil, et l'Agenda CIE du Ministère de l'Intérieur uniquement pour la Carte d'Identité Électronique. La réservation est gratuite.

En bref

Coût de la réservation	Gratuit
Délais d'attente	De quelques jours à 2-3 mois (selon le Municipio et le service)
Système pour les services d'état civil	TUPASSI — tupassi.it
Système pour la CIE	Agenda CIE — prenotazionicie.interno.gov.it
Horaires des guichets	Lun/Mer/Ven 8h30-13h30 · Mar/Jeu 8h30-17h00

Quand tu as besoin d'un rendez-vous

Pratiquement toujours. Tu dois réserver pour :

• Inscription à l'état civil (première résidence à Rome)
• Changement d'adresse ou transfert de résidence
• Changements d'état civil (changement de nom, mariage, naissance, décès)
• Carta d'Identità Elettronica (carte d'identité électronique italienne — système séparé, voir ci-dessous)
• Authentification de signature ou de photo
• Certificats d'état civil que tu ne peux pas télécharger toi-même sur ANPR
• Déclaration d'hébergement ou de cession de logement
• Démarches pour la nationalité italienne
• Délivrance de carte d'identité pour les Italiens inscrits à l'AIRE (registre des Italiens résidant à l'étranger)

Sans rendez-vous, tu ne seras pas reçu, sauf urgence dûment justifiée.

TUPASSI : comment réserver les services d'état civil

TUPASSI est le système unifié de prise de rendez-vous de Rome Capitale pour tous les services d'état civil, à l'exception de la CIE. Pas besoin de créer un compte : il te suffit d'un Codice Fiscale (numéro fiscal italien — code personnel de 16 caractères, utilisé partout), d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone.

Tu peux réserver de trois façons :

Sur le site tupassi.it : sélectionne Rome Capitale, puis le Municipio, puis le type de service (changement de résidence, certificats, état civil, etc.), puis la date et l'heure disponibles. Tu reçois un numéro ou un QR code de confirmation par e-mail.

Via l'application mobile TUPASSI (disponible sur iOS et Android, gratuite) : mêmes fonctions que le site, avec en plus les notifications et la gestion de la file d'attente en temps réel.

Sur la borne tactile en Municipio : si tu n'arrives pas à réserver en ligne, tu peux te rendre directement en Municipio et utiliser l'écran tactile à l'entrée pour choisir un créneau dans les jours suivants.

Agenda CIE : comment réserver la Carte d'Identité Électronique

La CIE dispose d'un système de réservation national distinct, géré directement par le Ministère de l'Intérieur et valable dans toutes les communes d'Italie.

Rends-toi sur prenotazionicie.interno.gov.it et connecte-toi avec SPID (identité numérique italienne pour accéder aux services publics en ligne), CIE ou CNS. Si tu ne disposes pas encore d'un de ces outils numériques, tu peux utiliser la borne disponible dans n'importe quel Municipio. Saisis tes données et ton Codice Fiscale, puis choisis un Municipio — n'importe lequel à Rome, sans contrainte de résidence — et sélectionne un jour et une heure parmi les créneaux disponibles. Tu reçois la confirmation par e-mail en format PDF à apporter le jour du rendez-vous.

Horaires des guichets d'état civil

Les guichets des 15 Municipi suivent tous le même horaire standard :

• Lundi, Mercredi, Vendredi : 8h30 – 13h30
• Mardi, Jeudi : 8h30 – 17h00

L'Anagrafe Centrale de Via Petroselli 50 (Municipio I) a des horaires légèrement différents : 8h30-13h30 du lundi au vendredi, plus une plage l'après-midi 14h30-17h00 le mardi et le jeudi. Elle gère aussi les démarches particulières comme les mariages, l'AIRE et les actes complexes.

Où se trouve ton Municipio

Tu n'es pas obligé d'aller dans le Municipio où tu habites : tu peux te rendre dans n'importe quelle antenne. Les Municipi centraux (I, II, VII) ont tendance à avoir moins de disponibilités ; les périphériques ont souvent des créneaux libres plus tôt.

Municipio	Quartiers principaux	Siège de l'état civil
I	Centro Storico, Prati, Testaccio	Via Petroselli 50
II	Parioli, Trieste, Nomentano	Via Dire Daua 11
III	Montesacro, Bufalotta, Fidene	Piazza Sempione 15
IV	Tiburtino, San Basilio	Via Tiburtina 1163
V	Prenestino, Centocelle	Via Prenestina 510
VI	Torre Angela, Tor Bella Monaca	Via Cambellotti 11
VII	Appio Latino, Tuscolano, Don Bosco	Piazza di Cinecittà 11
VIII	Ostiense, Garbatella, San Paolo	Via Benedetto Croce 50
IX	EUR, Spinaceto	Via Ignazio Silone (EUR)
X	Ostia, Acilia, Casalpalocco	Via del Mar Rosso 9 (Ostia)
XI	Portuense, Magliana	Via Portuense 579
XII	Monteverde, Gianicolense	Via Fabiola 14
XIII	Aurelio, Boccea	Via Aurelia 470
XIV	Monte Mario, Primavalle	P.zza Santa Maria della Pietà 5
XV	Cassia, Prima Porta	Via Flaminia 872

Pour les horaires à jour, consulte comune.roma.it — I 15 Municipi.

Comment trouver un créneau plus tôt

L'attente moyenne à Rome peut être longue, surtout dans les Municipi centraux et en période de forte demande. Ces stratégies concrètes peuvent t'aider à la réduire :

• Essaie tous les Municipi : tu peux aller n'importe où. Les Municipi périphériques comme V, VI et X ont souvent plus de disponibilités.
• Vérifie entre 7h00 et 9h00 du matin : c'est la plage horaire où de nouveaux créneaux sont débloqués.
• Réessaie après 22h00 : de nombreux systèmes libèrent des créneaux supplémentaires le soir.
• Surveille les Open Day : Rome Capitale ouvre ponctuellement les guichets le samedi et le dimanche pour résorber les retards. Les annonces sont publiées sur comune.roma.it.
• Profite des annulations : quand quelqu'un annule, le créneau se libère en temps réel — ça vaut la peine de vérifier régulièrement dans la journée.

Si tu réserves et ne peux finalement pas venir, annule : le créneau redevient disponible pour d'autres et tu contribues à réduire les délais pour tout le monde. L'annulation se fait depuis la même plateforme (TUPASSI ou Agenda CIE), dans la section "mes réservations".

Erreurs à éviter

1. Se présenter sans rendez-vous en pensant passer quand même. Sauf urgence justifiée, sans réservation tu ne seras pas reçu. Expliquer que "c'est juste une petite chose rapide" ne suffit pas.
2. Réserver uniquement dans le Municipio de ta résidence. Il n'y a aucune obligation : tu peux utiliser n'importe lequel. Élargir ta recherche réduit considérablement les délais d'attente.
3. Ne pas annuler si tu ne peux pas venir. Un créneau non utilisé et non restitué est gaspillé. Annule toujours ton rendez-vous à l'avance.

Cas particuliers

Tu as une urgence documentée (visa sur le point d'expirer, document perdu avant un départ, hospitalisation) ? Rends-toi en Municipio sans rendez-vous, explique la situation au personnel à l'entrée et apporte une preuve concrète de l'urgence (billet d'avion, certificat médical, etc.). Le responsable peut te recevoir "hors agenda" à sa discrétion.

Tu as besoin de certificats d'état civil standards (résidence, composition du ménage, acte de naissance, mariage) ? Avant de prendre rendez-vous, vérifie si tu peux les télécharger directement sur ANPR — Anagrafe Nazionale avec SPID ou CIE : de nombreux certificats sont disponibles en ligne gratuitement, sans passer par l'état civil physique.

Tu as des doutes sur le service à choisir dans TUPASSI ou tu veux des informations sur les Municipi ? Appelle le 060606, le centre de contact de la Ville de Rome disponible 24h/24 et 7j/7.

Sources officielles

• Rome Capitale — Fiche service TUPASSI
• TUPASSI.it — Réservation des services d'état civil
• Agenda CIE — Ministère de l'Intérieur
• Rome Capitale — Les 15 Municipi
• ANPR — Anagrafe Nazionale

Références réglementaires : DPR 223/1989 (règlement d'état civil), DPR 445/2000 (autocertification).