Médecin généraliste à Rome : comment le choisir et en changer
Choisis ou change ton médecin de famille en 5 minutes en ligne ou au guichet de l'ASL. Guide pratique pour adultes, enfants et étrangers.
L'essentiel
Le médecin généraliste (en italien Medico di Medicina Generale, MMG) est ton interlocuteur gratuit au sein du SSN (Servizio Sanitario Nazionale — la sécurité sociale italienne) : il te consulte, prescrit des médicaments, établit les ordonnances pour les spécialistes et les arrêts de travail. Pour les enfants jusqu'à 14 ans, il existe le Pédiatre de Libre Choix (PLS). Choisir son médecin ou en changer est gratuit et peut se faire à n'importe quel moment.
En bref
| Coût | Gratuit. Inscription et changement sans frais. |
| Délais | En ligne via FSE : 5-10 minutes. Au guichet : 15-30 minutes. |
| Où à Rome | Guichets ASL (Azienda Sanitaria Locale — l'agence de santé publique locale) Roma 1 à 6 dans les districts ; ou en ligne sur fascicolosanitario.regione.lazio.it |
| Documents | Tessera Sanitaria (carte d'assurance maladie italienne) + pièce d'identité |
Ce que fait le médecin généraliste
Le médecin de famille ne se contente pas de signer des certificats. Il te reçoit en cabinet (gratuitement, sur rendez-vous ou en accès libre), se déplace à domicile si tu ne peux pas te déplacer — appelle avant 10h et il vient le jour même — et prescrit les médicaments par ordonnance électronique. Il établit les impegnative (ordonnances de spécialité) pour les consultations chez les spécialistes, les examens et la kinésithérapie, ainsi que les arrêts de travail qui parviennent directement à l'INPS (la sécurité sociale italienne — retraites, chômage, allocations familiales).
Il gère les pathologies chroniques comme le diabète, l'hypertension et l'asthme, coordonne les vaccinations des adultes et t'oriente dans le système de santé : il te dit quel spécialiste consulter et comment prendre rendez-vous.
En dehors des heures d'ouverture (soir, nuit, jours fériés), le service de référence est la Continuità Assistenziale (la garde médicale) au numéro unique 116117, actif dans tout le Latium.
Qui peut s'inscrire et dans quelles limites
Toute personne inscrite au SSN a droit à un médecin généraliste. Les adultes (plus de 14 ans) choisissent un MMG ; les enfants de 0 à 6 ans ont un pédiatre, et de 6 à 14 ans la famille choisit entre le PLS et le MMG.
Chaque médecin a un plafond de 1 500 patients (jusqu'à 1 800 avec dérogation) ; les pédiatres peuvent en prendre jusqu'à 800. Si le médecin a atteint ce plafond, il ne peut pas t'accepter — ce n'est pas un refus personnel, c'est une limite contractuelle. Cherche un autre MMG disponible dans la même zone territoriale.
Le choix est limité à ton district de résidence ou de domicile. Des exceptions existent pour ceux qui travaillent ou étudient dans une autre zone, ou pour les familles déjà inscrites chez le même médecin.
Comment changer de médecin : trois solutions
Solution 1 — En ligne via le Fascicolo Sanitario Elettronico Lazio
C'est la plus rapide. Va sur fascicolosanitario.regione.lazio.it, connecte-toi avec SPID (l'identité numérique italienne pour accéder aux services publics en ligne), CIE (la carte d'identité électronique italienne) ou TS-CNS avec code PIN, cherche le service "Cambio medico di famiglia" et choisis le nouveau MMG dans la liste. Le système révoque l'ancien et inscrit le nouveau simultanément. Tu reçois une confirmation par e-mail ou SMS avec le PDF d'inscription. Tout ça en environ 5 minutes.
Solution 2 — En ligne via SaluteLazio
Va sur salutelazio.it, section "Servizi al cittadino" → "Scelta e revoca del medico". Connecte-toi avec SPID ou CIE. La procédure est similaire au FSE et te permet aussi de voir les horaires et la disponibilité des médecins avant de choisir.
Solution 3 — Au guichet ASL
Apporte ta Tessera Sanitaria et une pièce d'identité au guichet de Médecine Générale de ton district. Tu consultes la liste actualisée des médecins disponibles, remplis un formulaire et reçois la feuille d'inscription le jour même. L'ancien médecin est révoqué automatiquement : tu n'as pas besoin de le prévenir.
Les guichets ASL de Rome
| ASL | Arrondissements (Municipi) couverts | Exemple de guichet |
|---|---|---|
| ASL Roma 1 | I, II, III, XIII, XIV, XV | Lungotevere della Vittoria 3 (Dist. 1) |
| ASL Roma 2 | IV, V, VI, VII, VIII, IX | Via di Casal Bertone 144 (Dist. 4) |
| ASL Roma 3 | X, XI, XII + Fiumicino | Via Paolini 34 – Ostia |
Pour les arrondissements hors du périphérique (ASL Roma 4, 5, 6), consulte les guichets de district de ton ASL de rattachement.
Horaires indicatifs des guichets : Lun-Ven 8h30-12h30, Mar et Jeu également 14h30-16h30. Pour des informations sur les disponibilités et les horaires, appelle le ReCUP 06 9939 (Lun-Ven 7h30-19h30, Sam 7h30-13h00) : ce service ne procède pas au changement de médecin, mais t'oriente.
Situations particulières à connaître
Tu as un nouveau-né. Dans les 6 mois suivant la naissance, rends-toi à l'ASL avec le Codice Fiscale et l'acte de naissance du bébé pour choisir son pédiatre. Avant ces 6 mois, le nouveau-né est suivi par le pédiatre du parent.
Tu as changé d'arrondissement mais tu restes dans la même ASL. Tu peux conserver ton médecin actuel ou en changer : le choix t'appartient.
Tu as changé d'ASL de rattachement. Après avoir mis à jour ta résidence à l'Anagrafe (le bureau d'état civil de la mairie, qui gère les résidences), tu dois t'inscrire à la nouvelle ASL et choisir un médecin de la nouvelle zone. L'ancien est révoqué automatiquement.
Tu es hors de ta ville habituelle pour le travail ou les études. Tu peux demander une inscription pour "domicile sanitaire temporaire" (jusqu'à 12 mois, renouvelable) au guichet ASL de Rome. Pour les étudiants universitaires, le certificat d'inscription à l'université est nécessaire.
Tu veux un médecin qui parle ta langue. Sur salutelazio.it/ricerca-medici tu peux filtrer par zone et vérifier les disponibilités. Certains districts de l'ASL Roma 1 (Trastevere, San Lorenzo, Esquilino) ont des médecins qui parlent anglais, français, espagnol, arabe, roumain et ukrainien. Le centre SaMiFo de Via Luzzatti 8 propose une médiation culturelle gratuite.
Erreurs à éviter
- Croire que le médecin de famille coûte quelque chose. Les consultations en cabinet, les ordonnances, les impegnative et les arrêts de travail sont gratuits. Seuls certains certificats hors SSN (sport de compétition, port d'armes, assurance) ont un tarif privé affiché au cabinet.
- Attendre d'avoir un problème urgent pour s'inscrire. Sans médecin généraliste, tu ne peux pas obtenir d'ordonnances de spécialité ni de prescriptions de médicaments remboursés par le SSN. Inscris-toi dès ton arrivée à Rome ou dès que tu obtiens ton inscription au SSN.
- Utiliser des applis ou des sites tiers pour changer de médecin. Le changement se fait uniquement via le FSE Lazio, SaluteLazio ou le guichet ASL. Si une appli te demande de l'argent pour "changer de médecin rapidement", c'est une arnaque. Les Patronati (bureaux syndicaux gratuits qui aident pour la sécu et les démarches d'immigration) comme ACLI, INCA, ITAL, CAF (bureaux d'assistance gratuite pour les déclarations fiscales et les aides) peuvent t'aider gratuitement.
Sources officielles
- Salute Lazio — Ricerca medici
- ASL Roma 1 — Scegliere il medico/pediatra
- ASL Roma 1 — Sportelli Medicina Generale
- ASL Roma 3 — Iscrizione/scelta medico
- ASL Roma 4 — Scegliere il medico
- ASL Roma 6 — MMG e PLS
- Fascicolo Sanitario Elettronico Lazio
- Regione Lazio — Salute
Références réglementaires : Legge 23/12/1978 n. 833 art. 25, DPR 28/07/2000 n. 270, DPR 28/07/2000 n. 272, ACN Medicina Generale 21/06/2018, DCA Regione Lazio U00159/2018.