Code fiscal perdu ou carte de santé égarée : que faire à Rome

L'essentiel

Si tu as perdu ton portefeuille avec ta Tessera Sanitaria (carte d'assurance maladie italienne), pas de panique : ton Codice Fiscale (numéro fiscal italien — code personnel de 16 caractères, utilisé partout) ne change jamais. Ce que tu peux perdre, c'est seulement la carte plastifiée — et le duplicata se demande gratuitement en ligne en quelques minutes. Aucun signalement obligatoire, aucun timbre fiscal.

En bref

Coût	Gratuit. Aucun timbre, aucun paiement.
Délais	Certificat provisoire papier : immédiat. Carte plastifiée : 30-45 jours par courrier.
Où à Rome	En ligne (avec SPID/CIE), appli IO, téléphone, guichet Agenzia Entrate ou ASL.
Signalement obligatoire ?	Non. Recommandé seulement si tu suspectes une utilisation frauduleuse.

D'abord : retrouve ton numéro sans te déplacer

Ton Codice Fiscale est inscrit sur de nombreux documents que tu as probablement déjà chez toi ou sur ton téléphone :

• Appli IO (section Portefeuille → Documents sur IO) : il y est en format numérique, officiel et gratuit
• Tessera Sanitaria numérique sur ton smartphone via IT Wallet (le portefeuille numérique italien)
• Bulletins de salaire ou Certificazione Unica (CU) de ton employeur
• Modello 730 (la déclaration de revenus simplifiée pour les salariés italiens) ou toute autre déclaration de revenus
• Permis de séjour (pour les ressortissants hors UE : le Codice Fiscale est imprimé dessus)
• CIE (carte d'identité électronique italienne) : le Codice Fiscale figure au dos
• Cassetto Fiscale : connecte-toi avec SPID (identité numérique italienne pour accéder aux services publics en ligne) ou CIE et tu trouves immédiatement le certificat

Si tu as retrouvé ton numéro et que tu en as juste besoin (par exemple pour un contrat ou un médecin), tu peux l'utiliser directement. Le certificat papier ou la carte plastifiée ne sont nécessaires que dans certains contextes formels.

Comment demander le duplicata de la Tessera Sanitaria

Plusieurs options s'offrent à toi. Choisis la plus pratique.

En ligne — la méthode la plus rapide. Connecte-toi à l'espace personnel de l'Agenzia delle Entrate avec SPID, CIE ou CNS. Va dans Services → "Tessera sanitaria — duplicato", indique le motif (perte, vol, détérioration, jamais reçue), valide. Tu reçois immédiatement un certificat provisoire à imprimer. La carte plastifiée arrive par courrier à ton domicile en 30-45 jours. Tu peux aussi passer par le lien direct duplicata TS.

Appli IO — si tu as un smartphone. Ouvre l'appli IO, va dans Wallet → Documents sur IO, authentifie-toi avec SPID ou CIE. La Tessera Sanitaria numérique est déjà disponible et a la même valeur que la carte physique. Elle fonctionne aussi via IT Wallet. Si tu ne vois pas la TS, vérifie que tes données personnelles dans le système sont à jour et que "Documents sur IO" est activé dans les paramètres.

Par téléphone. Appelle le numéro vert 800 030 070 (gratuit, assistance Tessera Sanitaria) ou 800 90 96 96 (Agenzia delle Entrate). On te demandera tes coordonnées et quelques informations tirées de ta dernière déclaration de revenus pour des raisons de sécurité.

Guichet Agenzia delle Entrate. Rends-toi dans l'un des 7 bureaux territoriaux de Rome, sur rendez-vous uniquement. Apporte un document d'identité valide. Pour les adresses et les horaires, consulte trova ufficio.

ASL de ton Municipio. Pratique si tu n'as pas SPID ou CIE et que tu veux éviter le guichet de l'Agenzia delle Entrate. L'ASL (Azienda Sanitaria Locale — l'agence de santé publique locale) peut délivrer ou dupliquer la Tessera Sanitaria.

Par PEC. Envoie le formulaire AA4/8 (le formulaire italien de demande de numéro fiscal) signé avec une copie de ton document d'identité à la PEC (e-mail certifié — valeur légale en Italie) de la Direction Provinciale compétente. Tu trouveras la liste des bureaux sur le site officiel.

Vol : faut-il déposer plainte ?

Non, ce n'est pas obligatoire pour obtenir le duplicata. Une autodéclaration de perte suffit.

Ça vaut néanmoins le coup de le faire si :

• Avec la carte, on t'a aussi volé d'autres documents (CIE, passeport, carte bancaire)
• Tu crains que quelqu'un utilise ton Codice Fiscale pour ouvrir une SIM, un compte ou une Partita IVA (numéro de TVA italien — obligatoire pour facturer en tant qu'indépendant)
• Tu veux une protection légale documentée en cas d'abus ultérieurs

À Rome, tu peux porter plainte auprès des Stazioni dei Carabinieri (cherche la station la plus proche), des Commissariats de la Polizia di Stato (liste Rome), ou en ligne via le formulaire de plainte web pour les faits mineurs.

Carte expirée (et non perdue)

La Tessera Sanitaria a une durée de 6 ans (pour les étrangers, la durée correspond à la validité du permis de séjour). Si tu es inscrit au SSN (Servizio Sanitario Nazionale — la sécurité sociale italienne) et que tes données personnelles sont à jour, la nouvelle carte arrive automatiquement chez toi avant l'expiration, sans démarche de ta part. Si elle n'arrive pas dans le mois suivant l'expiration, demande-la en duplicata selon les modalités décrites ci-dessus. Si tu es étranger et que tu as renouvelé ton permis de séjour, va à l'ASL pour mettre à jour la date d'expiration sur ta carte.

Erreurs à éviter

1. Ne paye personne pour le duplicata. Il existe des sites qui proposent un "duplicata rapide à 19 €". Le service est gratuit sur le site officiel de l'Agenzia delle Entrate. Il n'y a aucune raison de payer.
2. Ne communique pas ton Codice Fiscale + date de naissance + adresse à des inconnus. Cette combinaison peut être utilisée pour des arnaques (ouverture de SIM, de comptes, demandes de crédit). L'Agenzia delle Entrate ne téléphone jamais pour demander des données personnelles : si quelqu'un t'appelle en se présentant comme AE, raccroche.
3. N'oublie pas de mettre à jour ton adresse avant de demander le duplicata. La carte plastifiée est envoyée à l'adresse enregistrée à l'Anagrafe Tributaria (registre fiscal). Si tu as déménagé, mets d'abord à jour ta résidence à l'Anagrafe (bureau d'état civil de la mairie, gère la résidence) du Comune (mairie / municipalité), puis demande le duplicata.

Cas particuliers

Tu as seulement perdu le numéro de Codice Fiscale (pas la carte physique) ? Retrouve-le en 5 minutes depuis l'appli IO, le Cassetto Fiscale ou un document que tu as déjà. Aucune procédure formelle n'est nécessaire.

Tu as déjà CIE ou SPID ? Avec l'un ou l'autre, tu peux accéder au Cassetto Fiscale et télécharger le certificat d'attribution sans passer par le guichet.

Tu es étranger avec ton permis en cours de renouvellement ? Le Codice Fiscale reste inchangé pendant le renouvellement. La Tessera Sanitaria est renouvelée à l'ASL quand tu mets à jour la date d'expiration de ton permis.

Sources officielles

• Agenzia Entrate — Vol/perte de la Tessera Sanitaria
• Duplicata Tessera Sanitaria
• Duplicata du code fiscal (carte)
• Espace personnel Agenzia delle Entrate
• Appli IO
• Plainte en ligne — Polizia di Stato

Références réglementaires : DL 269/2003 art. 50, DPR 605/1973, D.Lgs 82/2005 (CAD).