La carte d'assurance maladie italienne à Rome : comment l'obtenir et que faire si tu la perds

En deux mots

La Tessera Sanitaria (TS — carte d'assurance maladie italienne) est la carte plastifiée verte que tu présentes chez le médecin, en pharmacie et à l'hôpital. Tu n'as pas à la demander directement : elle arrive à ton domicile automatiquement une fois que tu t'es inscrit au SSN (Servizio Sanitario Nazionale — la sécurité sociale italienne). En réalité, elle remplit trois fonctions : c'est ton document de santé, une Carta Nazionale dei Servizi avec puce pour accéder aux services publics en ligne, et au verso elle contient la TEAM (carte européenne d'assurance maladie), valable dans les autres pays de l'UE.

En bref

Coût	Gratuit. Duplicat gratuit.
Délais	30-60 jours après l'inscription au SSN. Duplicat : 15-30 jours.
Où à Rome	Guichet ASL de ton district (pour l'inscription au SSN). Duplicat également en ligne ou via numéro vert.
Documents	Pièce d'identité, Codice Fiscale (numéro fiscal italien — code personnel de 16 caractères, utilisé partout), permesso di soggiorno (permis de séjour pour les ressortissants non UE), justificatif de résidence.

Trois fonctions en une carte

Ce n'est pas qu'un simple document de santé. La carte que tu reçois chez toi remplit trois rôles bien distincts.

En tant que Tessera Sanitaria, elle te permet de retirer des médicaments sur ordonnance, de te présenter chez ton médecin ou un spécialiste, et de prendre rendez-vous pour des consultations ou des examens via le ReCUP ou au guichet.

En tant que TS-CNS (Carta Nazionale dei Servizi — carte nationale de services), elle comporte une puce avec un code PIN qui te permet d'accéder au Fascicolo Sanitario Elettronico del Lazio (dossier médical électronique), aux services INPS (sécurité sociale italienne — retraites, chômage, allocations familiales) et Agenzia delle Entrate (l'administration fiscale italienne) en ligne, et dans certains cas de signer des documents numériquement. Pour activer cette fonction, tu dois récupérer ton PIN au guichet ASL.

En tant que TEAM (Tessera Europea Assicurazione Malattia — carte européenne d'assurance maladie) au verso, elle te couvre pour les soins urgents dans les 26 autres pays de l'UE, sans avoir à payer un médecin comme patient privé.

Documents nécessaires selon ta situation

La carte découle de l'inscription au SSN. Les documents qu'on te demandera sont donc ceux du guichet ASL.

Ressortissants italiens :

• Carte d'identité ou passeport en cours de validité
• Codice Fiscale
• Justificatif de résidence (autocertification acceptée)

Ressortissants UE :

• Pièce d'identité du pays UE
• Codice Fiscale (délivré par l'Agenzia delle Entrate)
• Attestation d'inscription à l'Anagrafe (bureau d'état civil de la mairie, gère la résidence) si tu résides depuis plus de 3 mois, ou contrat de travail si tu es salarié

Ressortissants hors UE :

• Passeport valide
• Permesso di soggiorno en cours de validité, ou récépissé postal du kit de renouvellement
• Codice Fiscale
• Justificatif de résidence ou de domicile (autocertification acceptée)

Membres de la famille à charge :

• Pièce d'identité et Codice Fiscale du membre de la famille
• Document du titulaire inscrit au SSN
• Composition familiale ou attestation du lien (autocertification)

Mineurs :

• Acte de naissance ou passeport de l'enfant
• Codice Fiscale du mineur
• Pièce d'identité du parent

Comment l'obtenir pour la première fois

La démarche est directe, sans bureaucratie superflue.

Avant tout, procure-toi le Codice Fiscale auprès de l'Agenzia delle Entrate si tu ne l'as pas encore. Sans lui, rien ne peut démarrer.

Ensuite, rends-toi au guichet CUP / Anagrafe Sanitaria du district ASL (Azienda Sanitaria Locale — l'agence de santé publique locale) de ton Municipio et inscris-toi au SSN. Dans la journée, tu reçois ta feuille d'inscription avec ton numéro de bénéficiaire. À partir de là, le système central génère automatiquement la carte et te l'envoie à l'adresse déclarée dans un délai de 30 à 60 jours.

Si après 90 jours elle n'est toujours pas arrivée, retourne au guichet ASL pour vérifier ton adresse et demander un duplicat.

Que faire si tu la perds ou si elle est abîmée

Le duplicat est toujours gratuit. Tu as plusieurs options pour le demander :

1. En ligne sur sistemats.it avec SPID (identité numérique italienne pour accéder aux services publics en ligne) ou CIE (carte d'identité électronique italienne) — c'est le moyen le plus rapide
2. Application IO dans la section Documents
3. Application AgenziaEntrate (iOS/Android) avec SPID ou CIE
4. Numéro vert Agenzia delle Entrate 800 030 070 (gratuit depuis un fixe)
5. Guichet ASL avec une pièce d'identité
6. Bureau de l'Agenzia delle Entrate — l'un des 7 bureaux territoriaux de Rome

Le duplicat arrive à domicile en 15 à 30 jours.

Renouvellement et expiration

La carte a des échéances différentes selon ton statut.

Italiens et ressortissants UE résidents : elle se renouvelle automatiquement tous les 6 ans. Tu reçois la nouvelle carte chez toi sans rien faire.

Ressortissants hors UE : la carte expire en même temps que le permesso di soggiorno. Quand tu renouvelles ton permis, apporte le récépissé postal à l'ASL : l'inscription au SSN est prorogée et la nouvelle carte arrive une fois le nouveau permis émis. En attendant, l'ancienne carte fonctionne toujours pour les soins.

Inscrits volontaires : validité liée à l'année civile d'inscription (1er janvier - 31 décembre).

Erreurs à éviter

1. Ne pas signaler ton changement d'adresse à l'ASL. Si tu déménages et ne mets pas à jour tes coordonnées, la carte de renouvellement part à ton ancienne adresse et tu ne la reçois jamais.
2. Cliquer sur des sites qui vendent la tessera sanitaria. La TS est gratuite et seule Sogei l'imprime pour le compte de l'Agenzia delle Entrate. Les sites ou intermédiaires qui te demandent de l'argent pour l'obtenir sont inutiles ou frauduleux.
3. Utiliser une carte avec des données erronées. Si tu constates une erreur sur ton nom ou ta date de naissance, n'utilise pas la carte : rends-toi immédiatement à l'Agenzia delle Entrate pour la rectification, et une nouvelle carte te sera émise dans un délai d'environ 30 jours.

Cas particuliers

Permesso di soggiorno expiré, renouvellement en cours : l'ancienne carte fonctionne toujours pour les soins essentiels et pour le médecin de famille. Apporte le récépissé postal du kit de renouvellement à l'ASL pour proroger formellement ton inscription.

Étranger avec seulement un Codice Fiscale (sans inscription au SSN) : tu reçois une carte plastifiée portant uniquement ton CF, sans puce et sans TEAM au verso. Elle se demande à l'Agenzia delle Entrate avec le formulaire AA4/8 (formulaire de demande de Codice Fiscale).

Nouveau-nés : la carte de l'enfant est générée automatiquement une fois que le Comune (mairie / municipalité) a transmis la naissance à l'Anagrafe Tributaria. Elle arrive à domicile dans un délai de 30 à 60 jours au nom du mineur.

Carte perdue à l'étranger : appelle le numéro vert depuis l'étranger au +39 06 96668933 ou demande le duplicat en ligne avec SPID ou CIE depuis n'importe quel pays.

Activation du PIN TS-CNS : pour utiliser la fonction numérique, rends-toi au guichet ASL avec la carte déjà reçue et une pièce d'identité. On te remet le PIN dans une enveloppe scellée en environ 10 minutes. Pour l'utiliser, tu auras besoin d'un lecteur de carte à puce ou d'un smartphone avec NFC.

Sources officielles

• Agenzia delle Entrate — Tessera Sanitaria et Codice Fiscale
• Agenzia delle Entrate — TS et ressortissants étrangers
• Sistema TS — Portail national
• ASL Roma 1 — Tessera Sanitaria et TEAM
• Fascicolo Sanitario Elettronico Lazio
• Salute Lazio

Références réglementaires : DL 30/09/2003 n. 269 art. 50 ; Legge 24/02/1992 n. 196 ; DPCM 26/02/2010 ; D.Lgs. 07/03/2005 n. 82 art. 64-66 ; Decreto MEF 17/03/2008 ; Regolamento UE 883/2004.