Sportello Amico en Roma: dónde entregar el kit del permiso de residencia
No todas las oficinas de correos aceptan el kit del permiso de residencia. Aquí te explicamos cómo encontrar el Sportello Amico más cercano, con el listado por cada Municipio.
Qué es en dos líneas
El Sportello Amico es una ventanilla especial presente solo en algunas oficinas de correos habilitadas: es el único lugar donde puedes entregar el kit postal para el permiso de residencia. Si vas a una oficina de correos sin este servicio, te mandan de vuelta. Identifícalo por el icono sonriente en la entrada y por la ventanilla separada de las cajas ordinarias.
En resumen
| Coste | 30,00 € por el servicio Sportello Amico + 16,00 € de sello fiscal + boletín de la tasa del permiso (30,46 / 70,46 / 100,46 €) |
| Plazos | 10-30 minutos por trámite; espera media 30-90 minutos en el centro, 15-45 minutos en la periferia |
| Dónde en Roma | Decenas de oficinas distribuidas en los 15 Municipios |
| Documentos | Documento de identidad original (pasaporte o permiso que vence) + kit rellenado |
Cómo encontrar la ventanilla más cercana
No existe una lista fija y siempre actualizada: Poste Italiane reorganiza periódicamente los puntos habilitados. Antes de desplazarte, verifica con uno de estos métodos:
Número de atención al cliente 803.160 — gratuito desde fijo y móvil, activo de lunes a sábado de 8:00 a 20:00. Pide al operador el Sportello Amico más cercano a tu código postal: te da los 3-4 más próximos con los horarios actualizados. Si llamas desde el extranjero: +39 06 4526 3160 (tarifa internacional).
App "Ufficio Postale" — descargable gratis en iOS y Android. Introduce el código postal o activa la geolocalización, filtra por "Sportello Amico" y consulta también la disponibilidad de turno en tiempo real.
Sitio poste.it/cerca — en el buscador elige "Sportello Amico", introduce municipio o código postal y obtienes el mapa con todas las oficinas, los horarios y los números de teléfono.
portaleimmigrazione.it/ITA/ricercastrutture.html — selecciona "Uffici Postali (Sportello Amico)", elige provincia Roma y tu municipio.
Listado de oficinas por Municipio
A continuación las principales oficinas con Sportello Amico en Roma, organizadas por Municipio. Puedes ir a cualquier oficina de la ciudad, no solo a la de tu barrio.
Municipio I (Centro Histórico, Prati, Esquilino, Trastevere)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma V.R. (Piazza San Silvestro) | Piazza di San Silvestro 19 | 00187 |
| Roma 158 — Stazione Termini | Via Marsala 39 | 00185 |
| Roma Prati | Viale Giuseppe Mazzini 101 | 00195 |
| Roma Ostiense | Via Marmorata 4 | 00153 |
| Roma 5 | Piazza dei Caprettari 69-70 | 00186 |
| Roma 8 — Trastevere | Via Roma Libera 21 | 00153 |
| Roma 35 | Via di Porta Pia 22 | 00198 |
Municipio II (Parioli, Salario, Trieste, Nomentano)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma Nomentano | Via Catanzaro 19 | 00161 |
| Roma 15 — Salario | Via Taro 27 | 00199 |
| Roma 33 | Via Cesare Pascarella 1 | 00153 |
Municipio III (Monte Sacro, Fidene, Bufalotta)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 47 — Talenti | Via Ugo Ojetti 174 | 00137 |
| Roma 60 — Fidene | Via Vittorio Ragusa 6 | 00138 |
| Roma 71 — Bufalotta | Via Achille Vertunni 178 | 00139 |
Municipio IV (Tiburtino, Pietralata, San Basilio)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 22 | Via Tiburtina 691 | 00159 |
| Roma 65 — San Basilio | Via Recanati 11 | 00156 |
| Roma 95 — Casal de' Pazzi | Via di Casal de' Pazzi 188 | 00156 |
Municipio V (Prenestino, Centocelle, Tor Pignattara)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma Appio | Via Taranto 19 | 00182 |
| Roma 49 — Centocelle | Via dei Castani 75 | 00172 |
| Roma 24 — Tor Pignattara | Via Casilina 363 | 00176 |
Municipio VI (Tor Bella Monaca, Torre Angela, Borghesiana)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 87 — Tor Bella Monaca | Largo Mengaroni 33 | 00133 |
| Roma 100 — Torre Angela | Via Pietro Romualdi 28 | 00133 |
| Roma 75 — Borghesiana | Via Walter Tobagi 6 | 00132 |
Municipio VII (Appio Latino, Tuscolano, Cinecittà)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 26 — Tuscolano | Via Sestio Calvino 36 | 00174 |
| Roma 67 — Cinecittà | Via Tuscolana 1166 | 00173 |
| Roma 36 | Via Appia Nuova 270 | 00183 |
Municipio VIII (Garbatella, Ostiense, San Paolo)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 28 — Garbatella | Piazza Damiano Sauli 1 | 00154 |
| Roma 51 — San Paolo | Via Ostiense 175 | 00154 |
Municipio IX (EUR, Spinaceto, Castel Fusano)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma EUR | Viale Beethoven 36 | 00144 |
| Roma 53 — Laurentino | Via Ignazio Silone 100 | 00143 |
| Roma 81 — Spinaceto | Largo Cesare Reduzzi 19 | 00128 |
Municipio X (Ostia, Acilia, Casal Palocco)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Ostia Lido Centro | Via delle Baleniere 8 | 00121 |
| Roma 70 — Acilia | Piazza Capelvenere 32 | 00125 |
| Roma 73 — Casal Palocco | Largo Pellegrino Rossi 7 | 00124 |
| Ostia Antica | Via dei Romagnoli 71 | 00119 |
Municipio XI (Marconi, Portuense, Magliana)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 21 — Marconi | Viale Guglielmo Marconi 535 | 00146 |
| Roma 41 — Magliana | Via di Vigna Murata 40 | 00148 |
Municipio XII (Monteverde, Gianicolense)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 19 — Monteverde | Via Federico Ozanam 55 | 00152 |
| Roma 84 — Bravetta | Via di Bravetta 530 | 00164 |
Municipio XIII (Aurelio, Boccea)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 17 — Aurelio | Via Cardinal de Luca 22 | 00165 |
| Roma 78 — Boccea | Via di Boccea 280 | 00166 |
Municipio XIV (Primavalle, Monte Mario)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 32 — Primavalle | Via Federico Borromeo 21 | 00167 |
| Roma 14 — Trionfale | Via Trionfale 6850 | 00135 |
Municipio XV (Cassia, Tomba di Nerone, La Storta)
| Oficina | Dirección | CP |
|---|---|---|
| Roma 79 — Cassia | Via Cassia 738 | 00189 |
| La Storta | Via Cassia 1820 | 00123 |
Horarios y reserva de cita
La mayoría de las oficinas de correos con Sportello Amico en Roma está abierta de lunes a viernes de 8:20 a 19:05 y los sábados de 8:20 a 12:35. Algunas oficinas periféricas cierran antes, a las 13:45. El Sportello Amico no siempre está operativo durante toda la jornada: en muchas oficinas funciona solo por la mañana.
Algunas oficinas fijan un límite diario de trámites aceptados (20-30 kits). En los horarios de mayor afluencia, los números se agotan antes de las 9:00. Llega temprano.
Puedes evitar largas esperas reservando turno con antelación:
- desde la app "Ufficio Postale" de Poste Italiane
- online en poste.it/prenota-in-ufficio.html
- llamando al número de atención al cliente 803.160
La reserva no es obligatoria, pero te ahorra hasta una hora de espera.
Errores que debes evitar
- Ir a una oficina sin Sportello Amico. La oficina no puede aceptar el kit y te manda de vuelta. Verifica siempre antes con la app o el número de atención al cliente.
- Presentarte con el sobre incompleto. El Sportello Amico rechaza si falta la firma en el formulario, el sello fiscal, el boletín o los documentos. No es una denegación definitiva: corrígelo y vuelve incluso el mismo día. No compres un nuevo sobre amarillo.
- Confiar en intermediarios para la entrega. La entrega del kit es personal: el operador comprueba tu documento de identidad. Nadie puede entregarlo en tu nombre.
Casos particulares
La ventanilla está temporalmente cerrada. Algunas oficinas suspenden el servicio por vacaciones o reformas. Antes de desplazarte llama al 803.160. Puedes ir a cualquier otra oficina habilitada, incluso en un Municipio distinto al tuyo.
Has pagado el boletín equivocado. El operador te lo indica antes de aceptar el sobre. En la misma oficina puedes hacer un pago complementario en las cajas. Guarda el recibo del posible exceso para solicitar el reembolso posteriormente.
Se han agotado los números. Ve a otra oficina. Consulta la noche anterior en la app qué oficinas están menos concurridas: normalmente los lunes y los viernes por la tarde tienen menos afluencia.
Quieres certificados de empadronamiento. El Sportello Amico expide en tiempo real certificados de nacimiento, matrimonio, empadronamiento, convivencia familiar y ciudadanía gracias a la conexión con el ANPR. El coste es de unos 5-15 euros según el tipo de certificado.
Fuentes oficiales
- Poste Italiane — Guía para la expedición y renovación del permiso de residencia
- Poste Italiane — Buscar oficina de correos
- Poste Italiane — Reservar en la oficina
- Portale Immigrazione — Búsqueda de centros
- Portale Immigrazione — Inicio
- Polizia di Stato — Questure online extranjeros
- Roma Capitale — Municipios
Referencias normativas: Convenzione Poste Italiane — Ministero dell'Interno del 04/12/2006 e rinnovi successivi; Circolare Ministero Interno n. 11050/M(8) del 24/04/2007; D.Lgs. 286/1998 art. 5; DPR 394/1999 artt. 9-11-13; Legge 69/2009.