Códigos de color en urgencias: qué significan y cuánto esperas en Roma
Rojo, naranja, azul, verde, blanco: el sistema de 5 códigos del triage te dice cuánto esperas y si pagas. Guía práctica para Roma.
Lo esencial
Cuando entras a las Pronto Soccorso (urgencias hospitalarias), un enfermero especializado mide tus constantes y te asigna un código de color: indica la urgencia de tu situación y, por tanto, cuánto tiempo esperas. Desde 2019 los códigos son cinco (antes eran cuatro). Las urgencias son gratuitas para todos, excepto quienes salen con código blanco, que en Roma cuesta 25 euros.
De un vistazo
| Coste | Gratis para códigos rojo, naranja, azul y verde. Código blanco (al alta): 25 euros en el Lazio. |
| Tiempo de espera | Rojo: 0 min · Naranja: 15 min · Azul: 60 min · Verde: 120 min · Blanco: 240 min |
| Dónde en Roma | Urgencias generales (DEA II): Policlinico Umberto I, Gemelli, Tor Vergata, S. Camillo, S. Giovanni, S. Andrea |
| Documentos | Documento de identidad, Tessera Sanitaria (tarjeta sanitaria italiana) o TEAM o STP. Sin documentos te atienden igualmente. |
Cómo funciona el triage
Triage viene del francés "clasificar". No se entra por orden de llegada, sino por gravedad clínica: quien corre riesgo de vida pasa primero. Este sistema permite a las urgencias gestionar decenas de situaciones distintas de forma justa.
Al llegar haces primero el registro administrativo (puedes hacerlo después si tu estado es grave) y luego pasas con el triagista: un enfermero especializado que en 5-10 minutos mide presión arterial, frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno, temperatura y tu nivel de dolor en una escala del 0 al 10. Con esos datos te asigna un código de color visible en una pulsera o en el monitor de la sala de espera.
El código puede cambiar mientras esperas: si empeoras, el triagista te reevalúa y sube tu prioridad. Avisa siempre si tu estado empeora.
Los cinco códigos explicados
| Código | Color | Espera máx. | Cuándo se aplica | Ejemplos |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ROJO | 0 minutos | Riesgo inmediato de muerte, funciones vitales comprometidas | Parada cardíaca, ictus en curso, shock, traumatismo grave, hemorragia masiva |
| 2 | NARANJA | 15 minutos | Riesgo de evolución grave, situación crítica pero estable | Dolor torácico, disnea moderada, sospecha de ictus estable, fractura expuesta |
| 3 | AZUL | 60 minutos | Estable, pero síntomas que requieren valoración compleja | Dolor abdominal o lumbar importante, vértigos persistentes, fiebre alta en adulto |
| 4 | VERDE | 120 minutos | Problema agudo estable, síntomas leves | Heridas que requieren sutura, contusiones, otitis, dolor de cabeza leve, lumbalgia no grave |
| 5 | BLANCO | 240 minutos | No urgente, tratable por el médico de cabecera | Resfriado, dolor de garganta, síntomas crónicos estables, renovación de recetas |
La reforma de 2019 (Acuerdo Estado-Regiones del 1/8/2019) eliminó el antiguo código amarillo y añadió el código azul para situaciones estables pero complejas. Los tiempos indican la espera máxima hasta la primera valoración médica, no el tiempo total en urgencias: los pacientes verdes y blancos con pruebas pendientes pueden estar en urgencias incluso 4-6 horas.
Código de entrada y código de salida: no son lo mismo
El código que recibes en el triage es el de entrada. Al final, tras la visita y las pruebas, el médico asigna el código de salida. Este segundo código es el que determina si pagas.
Solo pagas si el código de salida es blanco: si entras con código verde y tras las pruebas la situación es seria, sales con código naranja y no pagas nada. Si entras con código blanco pero empeoras durante la espera, el código sube y tampoco pagas.
Si sales con código blanco, recibes un recibo PagoPA de 25 euros (DGR Lazio 1086/2017) que puedes pagar en un plazo de 30 días a través de la app SaluteLazio, farmacias, estancos o ventanillas de la ASL (Azienda Sanitaria Locale — la autoridad sanitaria pública local). No pagas nada en urgencias en el momento de la visita.
Quién está exento del ticket blanco
No pagas los 25 euros aunque salgas con código blanco si eres:
- Menor de 14 años
- Mujer embarazada
- Exento por renta o patología
- Llegado en ambulancia (118)
- Enviado por tu médico de cabecera con solicitud urgente
- Ingresado tras el paso por urgencias
- Vuelto en menos de 5 días por la misma patología
- Titular de tarjeta STP o ENI (extranjeros no inscritos en el SSN — Servizio Sanitario Nazionale, el sistema sanitario público italiano)
- Víctima de violencia (también doméstica)
Quién tiene derecho a urgencias
Las urgencias atienden a cualquier persona, independientemente de su nacionalidad, documentación o situación económica. Italianos, ciudadanos UE, extracomunitarios regulares, extranjeros sin documentos, turistas, menores no acompañados, solicitantes de asilo: ningún servicio de urgencias puede negarse a prestar atención urgente (DLgs 286/1998 art. 35; Costituzione art. 32).
Si no tienes documentos, te identifican con los datos personales que declares. En caso necesario, urgencias genera una tarjeta STP en el momento para regularizar el trámite administrativo.
Errores que evitar
- Ir a urgencias por problemas no urgentes. El código blanco te cuesta 25 euros y ralentiza a quien de verdad lo necesita. Para dolor de garganta, resfriado o renovación de recetas, acude a tu médico de cabecera o llama a la Guardia Medica (médico de guardia) en festivos y noches.
- Irse antes del alta formal. Si te vas sin informe médico, urgencias registra "abandono voluntario" y podrías recibir igualmente el ticket. Si empeoras tras una larga espera, avísalo al triagista: no te vayas.
- Pagar en efectivo antes de la visita. El servicio público es gratuito a la entrada. El pago del ticket blanco siempre se hace después, mediante PagoPA con recibo. Si alguien te pide dinero en efectivo antes, es una estafa.
Casos particulares
Eres turista de la UE: la tarjeta TEAM (Tarjeta Europea de Seguro de Enfermedad) te garantiza las mismas condiciones que a los residentes: urgencias gratuitas salvo el posible código blanco de 25 euros.
Eres turista de fuera de la UE sin seguro: las atenciones urgentes nunca se niegan, pero recibirás una factura completa en lugar del ticket. Un seguro médico de viaje es siempre buena idea.
Eres mujer víctima de violencia: los principales servicios de urgencias de Roma (S. Camillo, S. Giovanni, Policlinico Umberto I, Gemelli) tienen circuitos específicos con personal formado y confidencialidad garantizada. El servicio es gratuito. Número nacional contra la violencia: 1522 (gratuito 24/7).
Tienes sospecha de Covid u otra enfermedad infecciosa: avísalo nada más llegar. Te aislarán y atenderán en circuitos separados.
Urgencias está masificado: la larga espera no es motivo para marcharse. Si tu estado cambia, avísalo al triagista. La reevaluación es tu derecho.
Fuentes oficiales
- Ministerio de Sanidad italiano — Sistema de emergencias
- Ministerio de Sanidad italiano — Triage, guías 2019
- Región del Lazio — Salud
- SaluteLazio — Portal oficial
- ARES 118 Lazio
- 118 Roma
- IRCCS Bambino Gesù
- Número antiviolencia 1522
Referencias normativas: Acuerdo Estado-Regiones 1/8/2019 (reforma triage 5 códigos), Guías nacionales de triage intrahospitalario Ministerio de Sanidad 2019, DM 70/2015 (estándares hospitalarios), DPCM 12/01/2017 (LEA), DGR Lazio 1086/2017 (ticket urgencias código blanco 25 euros), DLgs 286/1998 art. 35, Costituzione art. 32.