Ambulancia y médico de guardia en Roma: qué número llamar y cuándo
¿Emergencia? Llama al 112. ¿Noche o fin de semana con un problema no grave? Existe el médico de guardia. Todos los números de la ASL y qué hacer paso a paso.
En dos palabras
En Roma y el Lacio tienes distintos números según la gravedad: el 112 para las emergencias reales, el médico de guardia de tu ASL (Azienda Sanitaria Locale — la autoridad sanitaria pública local) para los problemas médicos no urgentes fuera del horario del médico de cabecera. Todas las llamadas son gratuitas, incluso desde un teléfono sin saldo o sin SIM. El servicio de emergencias 118 no te cuesta nada.
De un vistazo
| Coste | Llamadas y servicio de emergencias 118 completamente gratuitos. Visita del médico de guardia gratuita para afiliados al SSN (Servizio Sanitario Nazionale — el sistema sanitario público italiano) y para extranjeros con STP. |
| Plazos | Respuesta del operador 112/118: en menos de 20 segundos. Ambulancia: objetivo 8 min en ciudad, 20 min en zona rural para código rojo. Médico de guardia: visita en 2-4 horas desde la llamada. |
| Dónde en Roma | ARES 118 Lazio; médico de guardia en los distritos de las 6 ASL romanas |
| Documentos necesarios | No hace falta ningún documento para llamar. Al llegar los sanitarios, ten a mano tu documento de identidad, la Tessera Sanitaria (tarjeta sanitaria italiana) y la lista de medicamentos si la tienes. |
Qué número usar
| Situación | Número | Cuándo |
|---|---|---|
| Emergencia vital (infarto, ictus, accidente, dificultad respiratoria) | 112 o 118 | 24/7, de inmediato |
| Problema médico no grave de noche, fin de semana o festivo | Médico de guardia de tu ASL | Noches de lunes a viernes 20-8 h, sábado 10:00 h – lunes 8:00 h, festivos 24 h |
| Problemas no urgentes en horario diurno de días laborables | Médico de cabecera | Lun-Vie en horario de consulta |
| Intoxicación o envenenamiento | 112/118 → Centro de Toxicología del Policlinico Umberto I: 06 49978000 | 24/7 |
El 112 y el 118: cómo funcionan
El 112 es el Número Único Europeo de Emergencias. Funciona desde cualquier teléfono, fijo o móvil, incluso sin saldo, incluso sin SIM, en toda Europa. En el Lacio está operativo desde 2017 con una Central Única de Respuesta (CUR) en Roma que atiende en italiano e inglés, con servicio de traducción para más de 100 idiomas.
Cuando llamas al 112, la CUR localiza automáticamente tu posición (sistema AML en móvil, o dirección registrada desde fijo), entiende el tipo de emergencia y redirige la llamada al servicio adecuado: 118 para las emergencias sanitarias, Carabinieri, Policía, Bomberos u otros.
El 118 es históricamente el número italiano para las emergencias sanitarias, gestionado por ARES 118 Lazio. En Roma, las llamadas al 118 convergen en la misma CUR que el 112. Puedes llamar indistintamente a uno u otro: la respuesta llegará correctamente.
El operador no se limita a enviar la ambulancia: te guía a distancia en maniobras de primeros auxilios (reanimación cardiopulmonar, posición lateral de seguridad, maniobra de Heimlich) mientras el vehículo está en camino.
El médico de guardia
El médico de guardia, llamado formalmente Continuità Assistenziale (continuidad asistencial), es el servicio de las ASL para los problemas médicos no urgentes cuando tu médico de cabecera no está disponible. Los horarios, iguales en todo el Lacio, son:
- Lunes-viernes: 20:00 – 8:00 de la mañana siguiente
- Sábado: desde las 10:00 del sábado hasta las 8:00 del lunes
- Domingos y festivos: 24 horas
- Vísperas de festivos: desde las 10:00
El médico de guardia puede visitarte en consulta o acudir a domicilio si no puedes desplazarte. Puede recetar medicamentos de urgencia, partes médicos de baja para los días de fin de semana y festivos, solicitar análisis o pruebas urgentes, y puede decidir enviarte a urgencias si la situación resulta más seria de lo que parecía.
Lo que no puede hacer es renovar recetas de medicación crónica ni sustituir al médico de cabecera en tratamientos continuados.
Números del médico de guardia por ASL en Roma
ASL Roma 1 — tel. 06 570 600 (24/7) Consultorios: Via Luzzatti 8 (Termini) · Via di Sant'Alessandro 191 (Montesacro) · Via di Boccea 271 · Via degli Aldobrandeschi 274 · Via Sabotino 4
ASL Roma 2 — tel. 06 51008811 Consultorios: Via dei Crispolti 142 (Tiburtino) · Via dell'Acqua Bullicante 4 (Prenestino) · Via Caltagirone 14 (Casilino) · Via Monza 2 (Tuscolano) · Via Beltramelli 30 (EUR)
ASL Roma 3 — tel. 06 56487 4170 Consultorios: Via Forni 9 Ostia · Via Portuense 332 (Marconi) · Via Etruria 14 (Monteverde)
ASL Roma 4 (Civitavecchia, norte del Lacio) — tel. 0766 1761000
ASL Roma 5 (Tivoli, Guidonia, Monterotondo) — tel. 0774 7011 · número gratuito 800 098 543
ASL Roma 6 (Albano, Anzio, Pomezia, Velletri, Frascati) — tel. 06 9327 3801 · número gratuito 800 661 600
Cómo actuar en una emergencia: paso a paso
- Llama al 112 (o al 118).
- Permanece en línea y mantén la calma: no cuelgues hasta que el operador te lo indique.
- Indica: dónde estás (dirección, número, piso, referencias), qué ha ocurrido, cuántas personas están involucradas, si la persona está consciente y respira.
- Sigue las instrucciones del operador: puede guiarte en maniobras de salvamento mientras la ambulancia llega.
- Deja el teléfono libre después de la llamada: el operador podría volver a llamarte.
- Si es posible, sal al encuentro de la ambulancia, enciende las luces o haz alguna señal.
- Abre el portal del edificio con antelación.
¿Eres sordo o mudo? Las apps "Where ARE U" y "Flag My Way" permiten chatear con el 112 sin necesidad de hablar. Descarga gratuita en iOS y Android.
Errores que evitar
- Llamar al 112 por problemas no urgentes (dolor de garganta, catarro, receta caducada). Saturar la línea de emergencias ralentiza los socorros para quien realmente los necesita. Para esos casos usa el médico de guardia o el médico de cabecera.
- Colgar antes de que el operador te lo indique. El operador necesita permanecer en línea para guiarte y mantener informados a los socorristas. Apagar el teléfono tras la llamada también es un error: podrían volver a llamarte.
- Llamar o dejarse convencer de llamar a ambulancias privadas en emergencias reales. El 118 es público, gratuito y está equipado. Las ambulancias privadas pueden costar cientos de euros y no siempre disponen del personal y los medios adecuados para emergencias graves.
Casos particulares
Eres extranjero en situación irregular: el 112 y el 118 funcionan también para ti, de forma gratuita. Ningún sanitario te denuncia a la Questura (la jefatura de policía) por motivos relacionados con tu situación administrativa. En el hospital te generarán en su caso una tarjeta STP para las atenciones necesarias.
Eres turista: el 112 funciona en toda Europa. Si eres ciudadano de la UE y tienes la tarjeta TEAM (tarjeta sanitaria europea), recibes las mismas atenciones que los residentes. Si eres de fuera de la UE, la atención urgente no se deniega, pero podrías recibir la factura completa si no tienes seguro.
Mujer de parto: llama al 112 o al 118. Llegará una ambulancia y te llevará a urgencias obstétricas. Incluso sin documentación, la maternidad está garantizada de forma gratuita.
Posible sobredosis: llama al 112. No existe notificación a las fuerzas de seguridad para quien pide socorro por sobredosis: la prioridad es clínica.
Crisis de salud mental o riesgo de suicidio: llama al 112 para la emergencia inmediata. Líneas de apoyo: Telefono Amico 02 2327 2327 (24/7 nacional), Samaritans Roma 06 7745 4444.
Intoxicación o envenenamiento: llama al 112 o al 118, que te ponen en contacto con el Centro de Toxicología del Policlinico Umberto I: 06 49978000 (24/7). También Gemelli: 06 305 4343.
Fuentes oficiales
- NUE 112 — Ministerio del Interior italiano
- 118 Roma — ARES
- ARES 118 Lazio
- Salute Lazio — Portal oficial
- Regione Lazio — Salud
- Ministerio de Salud italiano — Emergencias y urgencias
- Ministerio de Salud italiano — 116 117 Médico de guardia
- ASL Roma 1 · ASL Roma 2 · ASL Roma 3
- ASL Roma 4 · ASL Roma 5 · ASL Roma 6
- App "Where ARE U" 112
Referencias normativas: DPR 27/3/1992 (sistema de emergencias sanitarias 118), Decisione UE 91/396/CEE (NUE 112), DLgs 134/2014 (adopción NUE 112 en Italia), DPCM 13/3/2017 (directrices 116 117 médico de guardia), DM 70/2015, DCA Lazio U00257/2014, DLgs 286/1998 art. 35, Costituzione art. 32.