Prenotare una visita specialistica a Roma con il ReCUP
Telefono, app o sportello: come usare il sistema ReCUP del Lazio, cosa ti serve, i codici priorità e come evitare la multa per mancata disdetta.
Cos'è in due righe
Il ReCUP è il sistema unico della Regione Lazio per prenotare visite specialistiche, esami diagnostici e terapie nelle strutture pubbliche e convenzionate. Per usarlo ti bastano due cose: il codice NRE dell'impegnativa che ti ha dato il medico di base e il tuo codice fiscale. Puoi prenotare per telefono, con l'app o allo sportello.
In sintesi
| Costo | Telefonata a tariffa urbana. Ticket visita: da €19,60 (o €0 se esente). |
| Tempi massimi | Urgente (U): 72 ore · Breve (B): 10 gg · Differibile (D): 30 gg · Programmabile (P): 120 gg |
| Telefono | 06 9939 — Lun-Ven 7:30-19:30, Sab 7:30-13:00 |
| Online | prenotasmart.regione.lazio.it — app SaluteLazio (SPID/CIE) |
Come funziona: dall'impegnativa alla visita
Il percorso è sempre lo stesso, in quattro passi.
Passo 1 — Ottieni l'impegnativa dal medico. Il tuo medico di base o uno specialista del SSN emette una ricetta elettronica con la prestazione richiesta (es. "visita cardiologica"), il codice di priorità (U, B, D o P) e l'eventuale codice di esenzione. Ti consegna un foglio bianco — il promemoria — con il numero NRE di 15 cifre e un codice a barre. Tieni quel foglio: è la chiave per prenotare. L'impegnativa è valida un anno per visite ed esami.
Passo 2 — Scegli come prenotare. Hai tre opzioni principali:
- Telefono 06 9939: chiami, comunichi codice fiscale e NRE, l'operatore propone la prima data disponibile vicino a te. Ricevi un SMS con luogo, data e importo del ticket.
- App SaluteLazio (iOS/Android) o portale prenotasmart.regione.lazio.it: accedi con SPID o CIE, inserisci l'NRE (o lo trova automaticamente dal tuo Fascicolo Sanitario Elettronico), scegli struttura e data. Comodo da casa, disponibile h24. Attenzione: l'app prenota solo prime visite con priorità B e D e alcuni esami. Per priorità U o P e per altri tipi di prestazioni usa il telefono o lo sportello.
- Sportello ReCUP/CUP: vai di persona con impegnativa, Tessera Sanitaria e documento d'identità. Alcune farmacie convenzionate ("Farmacup") offrono lo stesso servizio.
Passo 3 — Paga il ticket. Il ticket per una visita specialistica nel Lazio parte da €19,60 (la quota fissa da €5 è stata abolita nel 2023). Puoi pagare online dopo la prenotazione tramite il link nell'SMS, con l'app IO (pagoPA), agli sportelli bancari, in Posta o direttamente alla cassa della struttura il giorno della visita. Se hai un codice di esenzione non paghi nulla.
Passo 4 — Presentati alla visita. Arriva 15 minuti prima, porta Tessera Sanitaria, documento, la ricevuta del ticket (o il codice pagoPA) e l'impegnativa. Se non puoi andare, disdici almeno 48 ore prima via app o telefono: la disdetta è gratuita. Se non lo fai rischi una sanzione da €19,60 a €25, anche se eri esente dal ticket.
Dove prenoti a Roma
Il ReCUP copre gli ambulatori di tutte le ASL romane e le principali aziende ospedaliere: Policlinico Umberto I, Tor Vergata, Sant'Andrea, San Camillo-Forlanini, San Giovanni-Addolorata, Gemelli (CUP 06 88805454), Policlinico Umberto I (CUP 06 49978100), oltre agli IRCCS come Spallanzani, Bambino Gesù, Regina Elena e Santa Lucia.
Se preferisci un contatto diretto, gli sportelli CUP si trovano in tutti i distretti ASL (Roma 1-6) e nei presidi ospedalieri. Per le farmacie Farmacup verifica il simbolo in vetrina o chiedi allo staff.
I codici di priorità: i tuoi diritti sui tempi
Ogni impegnativa riporta un codice che indica il tempo massimo entro cui la Regione deve garantirti la visita:
| Codice | Significato | Visita | Esame strumentale |
|---|---|---|---|
| U — Urgente | Problema non differibile | entro 72 ore | entro 72 ore |
| B — Breve | Situazione da risolvere presto | entro 10 giorni | entro 10 giorni |
| D — Differibile | Nessun rischio immediato | entro 30 giorni | entro 60 giorni |
| P — Programmabile | Controllo di routine | entro 120 giorni | entro 180 giorni |
Se il ReCUP non riesce a offrirti una data entro questi tempi hai diritto al percorso di garanzia: chiedi esplicitamente all'operatore o allo sportello. In quel caso puoi essere indirizzato verso strutture private accreditate con lo stesso ticket SSN, o in alcuni casi — per priorità B e U — all'intramoenia a tariffa ridotta o gratuita.
Errori da evitare
- Non disdire la visita. Se qualcosa cambia, disdici entro 48 ore via app o al 06 9939. La penale si applica anche agli esenti, e una prenotazione saltata toglie un posto a qualcun altro.
- Confondere ReCUP con i CUP intramoenia. Il ReCUP è per le prestazioni SSN (con ticket). L'intramoenia è privata, ha tariffe libere (spesso €100-€250) e si prenota sul sito della struttura. Sono due sistemi separati.
- Usare siti o call center privati a pagamento. Il ReCUP è gratuito. Chiunque ti chieda soldi per prenotare una visita SSN ti sta frodando. Se hai difficoltà con la lingua o con l'app, rivolgiti a un patronato (gratuito) o a una biblioteca pubblica.
Casi particolari
Priorità U — Come funziona davvero. Le prestazioni urgenti non si prenotano via app o telefono ReCUP. Il tuo medico di base può chiamare direttamente il CUP della struttura, oppure vai personalmente allo sportello CUP dell'ospedale indicato sul promemoria.
Sei straniero senza domicilio fisso. Puoi comunque prenotare. Per ricevere l'SMS di conferma dai un numero di cellulare (anche di un familiare o amico). Il referto lo ritiri di persona o tramite delega scritta.
Prenotazione per un familiare. Puoi prenotare per coniuge, figli minorenni o genitori anziani: ti bastano il loro codice fiscale e il numero NRE. Alcune funzioni dell'app SaluteLazio permettono deleghe familiari tramite FSE.
Il referto. Dopo la visita il referto viene caricato sul Fascicolo Sanitario Elettronico Lazio entro 7-15 giorni. Accedi con SPID o CIE per scaricarlo. Puoi anche ritirarlo in formato cartaceo presso la struttura.
Fonti ufficiali
- Salute Lazio — ReCUP Prenota Smart
- Salute Lazio — Prenotazione visita specialistica
- Regione Lazio — ReCUP
- Portale Recup Prenota Smart
- Fascicolo Sanitario Elettronico Lazio
- Ministero della Salute — Piano Nazionale Liste d'attesa
- ASL Roma 4 — Come prenotare una visita
Riferimenti normativi: DPCM 12/01/2017 (LEA), DM 12/03/2019 (Piano Nazionale Liste d'Attesa), DM Salute 02/11/2022 e 14/04/2023 (codici priorità U-B-D-P), DL 07/06/2024 n. 73 conv. L. 107/2024, DGR Lazio 1056/2022, DGR Lazio 357/2023.