Furto o smarrimento documenti a Roma: cosa fare subito
5 passi da seguire nei primi 30 minuti: blocca carte, blocca SIM, fai denuncia gratis, richiedi i duplicati. Guida pratica con numeri e indirizzi.
Cos'è in due righe
Se ti rubano o perdi portafoglio e documenti, ogni minuto conta. Devi bloccare carte e SIM nel giro di pochi minuti, poi fare la denuncia — completamente gratuita — in qualunque commissariato o stazione dei Carabinieri di Roma. Il verbale che ricevi ti serve per ottenere i duplicati e per proteggerti da eventuali furti d'identità.
In sintesi
| Costo | Denuncia: gratuita. Duplicato CIE: 22,21 EUR. Passaporto: ~116 EUR. Patente: ~42 EUR. Permesso soggiorno: ~77 EUR. |
| Tempi | Denuncia in commissariato: 30-60 min. Duplicato CIE: 6 giorni lavorativi. Duplicato passaporto: 7-15 giorni. |
| Dove a Roma | Questura Centrale, Via San Vitale 15; 15 commissariati di zona; stazioni Carabinieri in ogni quartiere. |
| Documenti | Documento d'identità anche diverso da quello perso, lista di quanto rubato/smarrito, conferma blocco carte. |
Cosa fare nei primi 30 minuti
La priorità assoluta è bloccare le carte di pagamento e la SIM prima che qualcuno le usi.
Blocca le carte chiamando il numero di emergenza della tua banca (attivi 24 ore su 24):
| Circuito / Banca | Numero blocco |
|---|---|
| Bancomat / PagoBancomat | 800 822 056 |
| Visa | 800 819 014 |
| Mastercard | 800 870 866 |
| American Express | 06 72 282 |
| PostePay / Carte BancoPosta | 800 902 122 |
| Intesa Sanpaolo | 800 822 056 |
| UniCredit | 800 086 086 |
| BPER / BPM | 800 027 027 |
| Revolut / N26 / fintech | blocco istantaneo dall'app |
Annota data, ora, nome dell'operatore e codice blocco: ti serviranno per la denuncia e per contestare eventuali operazioni non autorizzate. In base alla normativa PSD2 (D.Lgs. 11/2010), hai diritto al rimborso delle transazioni fraudolente effettuate dopo il blocco.
Blocca la SIM dal tuo operatore usando un altro telefono:
| Operatore | Numero blocco SIM |
|---|---|
| TIM | 800 124 119 |
| Vodafone | 800 034 191 |
| WindTre | 800 999 800 |
| Iliad | sito iliad.it |
| Ho Mobile | sito ho-mobile.it |
| PosteMobile | 800 160 000 |
| Fastweb Mobile | 192 193 |
Chiedi sia il blocco che l'emissione del duplicato SIM. Per ritirarlo, dichiara che il documento è stato rubato e porta la copia della denuncia.
Come fare la denuncia
La denuncia è gratuita e puoi farla in qualunque commissariato o stazione Carabinieri di Roma, indipendentemente da dove è avvenuto il fatto.
Per smarrimento, puoi iniziare online su denuncia.poliziadistato.it accedendo con SPID o CIE. Ricevi una ricevuta immediata, ma entro 48 ore devi recarti di persona al commissariato indicato per convalidarla.
Per furto, la presenza fisica è obbligatoria: si tratta di una notizia di reato che può aprire indagini.
Sedi principali a Roma:
- Questura Centrale — Via San Vitale 15, tel. 06 46861 (Ufficio Denunce aperto 24/7)
- 15 commissariati di zona — elenco su questure.poliziadistato.it/it/Roma
- Polfer — Stazione Termini, Piazza dei Cinquecento, tel. 06 47306960 (per furti in treno o in stazione)
- Stazioni Carabinieri in ogni quartiere — cerca quella più vicina su carabinieri.it
In caso di emergenza: 112 (Numero Unico Emergenze) o 113 (Polizia di Stato).
Porta con te un documento d'identità valido anche di tipo diverso da quello rubato (patente, passaporto, permesso di soggiorno, tessera sanitaria), la lista di tutto ciò che hai perso e le conferme di blocco carte e SIM. L'agente compila il verbale: leggi tutto con attenzione prima di firmare e specifica con precisione se si tratta di furto o smarrimento, perché hanno conseguenze diverse. Ricevi una copia gratuita del verbale: conservala per anni.
Duplicato documenti: chi fa cosa
Dopo la denuncia, puoi richiedere i duplicati dei documenti:
Carta d'Identità Elettronica (CIE): prenota su agendacie.interno.gov.it e vai all'Anagrafe di Roma. Servono denuncia, 1 foto e 22,21 EUR. La CIE arriva a casa in 6 giorni lavorativi.
Codice Fiscale / Tessera Sanitaria: gratuito. Vai a qualunque ufficio dell'Agenzia delle Entrate a Roma (Roma 1-7) oppure scaricalo subito dall'area riservata con SPID o CIE.
Passaporto: Questura di Roma (Via San Vitale 15) o commissariato di zona, oppure prenota su passaportonline.poliziadistato.it. Servono denuncia, 2 foto, ricevuta di 73,50 EUR su conto corrente postale 67422808 e marca da bollo da 73,50 EUR. Tempi: 7-15 giorni.
Patente di guida: Motorizzazione Civile (Via Salaria 1339) o agenzia pratiche auto. Al momento della denuncia puoi richiedere un permesso provvisorio che ti consente di guidare fino a 90 giorni.
Permesso di soggiorno (extra-UE): Questura di Roma — Ufficio Immigrazione, Via Teofilo Patini 23. Servono denuncia, passaporto valido, 4 foto tessera e pagamento di circa 77 EUR complessivi tra bollettini e marca da bollo. Ricevi una ricevuta che vale come permesso temporaneo durante l'attesa (30-90 giorni).
Se sei straniero e hai perso il passaporto del tuo Paese, contatta anche il tuo Consolato o Ambasciata a Roma: trovi i riferimenti su esteri.it. L'ambasciata può rilasciarti un lasciapassare di emergenza per rientrare nel tuo Paese.
Errori da evitare
- Aspettare il giorno dopo per bloccare le carte. Ogni minuto in più è rischio di prelievi e acquisti non autorizzati a tuo carico.
- Non fare la denuncia perché "tanto non serve". Il verbale ti protegge se qualcuno usa i tuoi documenti per truffe o furti d'identità: dimostra che non sei stato tu.
- Buttare la copia della denuncia dopo aver ricevuto i duplicati. Conservala per anni: è prova di buona fede in qualunque contestazione futura.
- Dichiarare furto invece di smarrimento o viceversa. Sono fattispecie diverse: il furto è un reato perseguibile, lo smarrimento no. Dichiara sempre ciò che è realmente accaduto.
- Comunicare il PIN della carta al call center. La banca non chiede mai il PIN: se qualcuno te lo chiede durante il blocco, interrompi la chiamata.
Casi particolari
Se sei completamente senza documenti, le forze dell'ordine possono procedere all'identificazione attraverso banche dati e, se necessario, rilievi segnaletici. Non rischierai problemi se ti presenti spontaneamente.
I richiedenti asilo o i titolari di protezione internazionale che perdono il permesso devono recarsi subito all'Ufficio Immigrazione della Questura (Via Patini 23) con la denuncia: viene rilasciato un duplicato per evitare di restare senza documento valido.
Se il furto o lo smarrimento riguarda anche il libretto auto o la carta di circolazione, l'iter è analogo: denuncia prima, poi Motorizzazione Civile o agenzia pratiche auto con la documentazione richiesta.
Fonti ufficiali
- Polizia di Stato — Denuncia via web
- Portale denunce online Polizia di Stato
- Polizia di Stato — Furto o smarrimento
- Passaporto Online
- Questura di Roma
- Carabinieri — Stazioni territoriali
- Prenotazione CIE — AgendaCIE
- Ministero Esteri — Rappresentanze estere in Italia
- Numero Unico Emergenze 112
Riferimenti normativi: Codice Penale art. 624 e 624-bis (furto), art. 640 (truffa), Codice di Procedura Penale art. 333 (denuncia da parte di privati), D.Lgs. 11/2010 e Direttiva UE 2015/2366 PSD2 (rimborso operazioni non autorizzate), DPR 642/1972 (denuncia esente da bollo).