Luce e gas a Roma: come scegliere il fornitore
Il mercato tutelato è finito. Ecco come confrontare le offerte, riconoscere le truffe e cambiare fornitore senza stress.
Cos'è in due righe
Dal 1° luglio 2024 il mercato tutelato dell'energia elettrica è terminato per i clienti non vulnerabili. Anche il gas è fuori tutela dal 1° gennaio 2024. Oggi devi scegliere un fornitore nel mercato libero oppure resti temporaneamente nel Servizio a Tutele Graduali (STG), che è una fase di transizione organizzata da ARERA valida fino al 31 marzo 2027. Cambiare fornitore è gratuito e non interrompe mai la fornitura fisica.
In sintesi
| Costo switch | Gratuito |
| Tempi cambio fornitore | 4-6 settimane (dal 1° del mese successivo) |
| Ripensamento | 14 giorni per contratti a distanza |
| Dove confrontare | ilportaleofferte.it — sito ARERA, neutrale |
| Bolletta media luce (Roma) | 700-1.000 €/anno (2.700 kWh) |
| Bolletta media gas (Roma) | 1.000-1.500 €/anno (1.400 Smc) |
I tre regimi oggi in vigore
Mercato libero — è la regola per tutti. Scegli tu il fornitore, il prezzo fisso o variabile, la durata. La componente energia è l'unica parte della bolletta su cui puoi risparmiare: le altre voci (trasporto, oneri di sistema, imposte) sono uguali per tutti i fornitori perché fissate da ARERA.
Servizio Tutele Graduali (STG) — solo per la luce, riservato ai clienti non vulnerabili che al 1° luglio 2024 non avevano ancora scelto un fornitore libero. ARERA ha assegnato questi clienti tramite asta pubblica a operatori come Enel Energia, Hera Comm, A2A Energia ed Edison Energia. Il prezzo è regolato in modo simile al vecchio mercato tutelato e dura fino al 31 marzo 2027 (salvo proroga).
Tutela vulnerabili — per chi rientra in categorie protette: over 75 anni, disabili (L. 104 art. 3 c. 3), beneficiari del bonus sociale, utenti con apparecchiature elettromedicali essenziali. Questi clienti restano in un servizio a prezzo regolato da ARERA finché non scelgono il mercato libero, senza scadenza.
Come confrontare le offerte
Lo strumento ufficiale è il Portale Offerte ARERA: ilportaleofferte.it. È gratuito, pubblico e non promuove nessun fornitore. Per usarlo ti servono:
- Codice POD (luce) o PDR (gas) — vedi la guida sulla voltura
- Consumi annui in kWh o Smc — li trovi sulla bolletta
- CAP della tua casa
Il sito calcola il costo annuo totale su misura dei tuoi consumi reali. Confronta queste voci:
- Prezzo della componente energia (€/kWh o €/Smc) — la voce che conta davvero
- Quota fissa annua — incide molto se consumi poco
- Penali per recesso anticipato — leggi bene prima di firmare
- Durata del prezzo bloccato — massimo 12-24 mesi
Prezzo fisso o indicizzato?
| Tipo | Quando conviene |
|---|---|
| Prezzo fisso (12-24 mesi) | Vuoi certezza, mercato volatile |
| Indicizzato PUN/PSV | Accetti il rischio, mercato in discesa |
| Doppio prezzo F1/F23 | Consumi prevalentemente la sera o nel weekend |
| Mono-orario | Smart working, casa sempre occupata |
Principali fornitori attivi a Roma
| Fornitore | Numero verde |
|---|---|
| Enel Energia | 800 900 800 |
| Edison Energia | 800 031 141 |
| A2A Energia | 800 199 955 |
| ENI Plenitude | 800 900 700 |
| Acea Energia | 800 198 134 |
| Iren Mercato | 800 969 696 |
| Hera Comm | 800 999 500 |
| Iberdrola Clienti | 800 122 887 |
| Engie Italia | 800 901 050 |
| Sorgenia | 800 290 290 |
Tra i fornitori digitali con tariffe competitive: NeN, Octopus Energy, Tate, Wekiwi, Pulsee (Axpo). Puoi confrontarli tutti sul Portale Offerte ARERA.
Come cambiare fornitore: passo-passo
Passo 1 — Apri la tua ultima bolletta: trova il fornitore attuale, il codice POD/PDR, i consumi annui e il prezzo che paghi ora per la componente energia.
Passo 2 — Vai su ilportaleofferte.it, inserisci i tuoi dati e ordina i risultati per costo annuo totale. Prima di scegliere, apri la STO (Scheda Tecnica Offerta) e le CCS (Condizioni Contrattuali del Servizio): cerca penali, rinnovi automatici e costi nascosti.
Passo 3 — Firma il contratto online (con SPID, CIE o firma elettronica), per telefono o in negozio. Se scegli la firma da remoto (online, telefono, porta a porta) hai 14 giorni di ripensamento senza alcun costo (art. 52 del Codice del Consumo). Per i contratti firmati direttamente in store il ripensamento dipende dalla politica del fornitore.
Passo 4 — Il nuovo fornitore gestisce tutto: avvisa il distributore e disdice automaticamente il contratto vecchio. Non devi fare nulla. Il cambio diventa attivo dal primo del mese successivo (4-6 settimane totali). La fornitura non si interrompe mai: stessa rete, stesso contatore.
Passo 5 — Entro 2-3 mesi arriva la prima bolletta del nuovo fornitore. Controlla che il prezzo della componente energia corrisponda all'offerta firmata e che gli eventuali sconti promessi siano attivi.
Bonus sociale: se il tuo ISEE è basso
Con ISEE inferiore a 9.530 € (o 20.000 € con quattro o più figli a carico) hai diritto al bonus sociale su luce, gas e acqua. Importi orientativi 2025-2026:
- Luce: 125-180 €/anno
- Gas: 80-200 €/anno
- Acqua: 18-50 €/anno
Per ottenerlo basta presentare la DSU al CAF o al patronato: l'INPS trasmette i dati ad Acquirente Unico e lo sconto compare automaticamente in bolletta, qualunque sia il tuo fornitore. Per i disabili gravi con apparecchiature salvavita esiste un bonus elettrico aggiuntivo indipendente dall'ISEE.
Errori da evitare
- "Siamo ARERA, cambiamo il tuo fornitore". ARERA non chiama mai i clienti e non vende offerte. Se ricevi questa telefonata, è una truffa. Verifica tutto su sportelloperilconsumatore.it.
- Firmare sotto pressione porta a porta. Hai diritto a leggere tutta la documentazione e a 14 giorni di ripensamento. Non firmare mai prima di aver confrontato il prezzo €/kWh o €/Smc in modo esplicito.
- Credere che il "prezzo bloccato per sempre" esista. Non esiste: il prezzo fisso dura al massimo 12-24 mesi, poi cambia. Leggi sempre la STO prima di firmare.
Casi particolari
Nuovi arrivati in Italia: puoi firmare contratti luce e gas come tutti. Se non hai ancora un conto corrente italiano, puoi pagare tramite bollettino postale (commissioni 1,80-2,50 €/bolletta), carta di credito ricaricabile o ricevitoria (PagoPA/Mooney, commissione ~1,50-2 €).
Stranieri con permesso in rinnovo: la ricevuta postale del kit di rinnovo è documento valido per stipulare contratti (Circolare Min. Interno 17272/2006).
Bolletta da due fornitori per lo stesso POD: fai reclamo formale entro 30 giorni al fornitore non voluto. Hai diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso delle somme versate in eccesso.
Cambio fornitore con bolletta non pagata: tecnicamente possibile, ma il vecchio fornitore può avviare una procedura di recupero crediti tramite il Sistema Informativo Integrato. Conviene saldare prima.
Se hai un problema
Reclamo al fornitore: sempre il primo passo. Il fornitore ha 30 giorni per rispondere. Usa PEC, raccomandata A/R o il modulo online nell'area "Reclami" del sito.
Se il fornitore non risponde o la risposta non ti soddisfa, contatta lo Sportello del Consumatore Energia (gestito da Acquirente Unico per conto ARERA): numero verde 800 166 654, sito sportelloperilconsumatore.it.
Prima di andare in giudizio è obbligatoria la conciliazione paritetica sul Portale Conciliazione ARERA: è gratuita, online e si chiude entro 90 giorni. Per pratiche commerciali scorrette (telemarketing aggressivo, clausole vessatorie) puoi segnalare anche all'Antitrust AGCM su agcm.it.
Fonti ufficiali
- ARERA — Autorità di Regolazione
- Portale Offerte ARERA
- ARERA — Elenco venditori
- Sportello del Consumatore Energia
- Acquirente Unico
- Portale Conciliazione ARERA
- AGCM — Antitrust
Riferimenti normativi: Direttiva 2019/944/UE; Direttiva 2009/73/CE; Legge 124/2017 art. 1 commi 59-85; DL 17/2022; Delibera ARERA 491/2020/R/com; Delibera ARERA 322/2023/R/eel; D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo.