Controlla il permesso di soggiorno online: guida pratica
Sai dove si trova la tua pratica? Con i codici sulla ricevuta postale puoi seguire tutto da casa, gratis, in pochi secondi. Ecco come fare passo dopo passo.
Cos'è in due righe
Dopo aver consegnato il kit postale puoi seguire la tua pratica online e gratuitamente, senza registrarti e senza andare in Questura. Ti bastano i codici stampati sulla ricevuta che ti ha consegnato l'operatore allo Sportello Amico. Esistono due siti ufficiali dello Stato: uno semplice e veloce per sapere se il permesso è pronto, l'altro più completo per vedere tutto lo storico della pratica.
In sintesi
| Costo | Gratuito |
| Tempi | Consultazione: pochi secondi. Lo stato si aggiorna solo quando la Questura completa una fase (può richiedere settimane o mesi). |
| Dove | Online da qualsiasi dispositivo connesso a internet |
| Documenti | Ricevuta postale rilasciata dallo Sportello Amico (con numero raccomandata, numero pratica e codice ologramma) |
I codici che ti servono
Sulla ricevuta postale trovi tre codici. Prima di iniziare, individuali:
- Numero raccomandata / codice assicurata — 12 cifre, in alto a sinistra (es. 760123456789)
- Numero pratica — 10 cifre, sotto i dati anagrafici (es. 0617123456)
- Codice ologramma — 8 caratteri alfanumerici, in alto a destra (es. AB12CD34)
Se non trovi i codici sulla ricevuta, sono riportati anche nella lettera di convocazione della Questura.
Come controllare lo stato: due metodi ufficiali
Metodo 1 — Sito Polizia di Stato
È il sistema più rapido. Vai su questure.poliziadistato.it/stranieri/, scegli la lingua (sono disponibili italiano, inglese, francese, spagnolo, russo, arabo, ucraino), inserisci il numero pratica a 10 cifre oppure il numero assicurata a 12 cifre — basta uno dei due. Completa il captcha e clicca "Cerca".
Il sistema mostra:
- lo stato della pratica ("in lavorazione", "documento pronto per il ritiro", "in attesa di integrazione")
- l'ufficio e l'indirizzo dove ritirare il permesso, se già pronto
- la data e l'ora dell'appuntamento di ritiro, se programmato
Metodo 2 — Portale Immigrazione (area riservata)
Più completo: mostra tutto lo storico e gli eventuali stop. Vai su portaleimmigrazione.it, clicca "Accedi" e inserisci:
- Username: il codice ologramma (8 caratteri, in alto a destra sulla ricevuta)
- Password: il codice assicurata (12 cifre, le stesse della raccomandata)
Una volta dentro trovi: elenco di tutte le pratiche in corso e archiviate, stato attuale con storico delle fasi e relative date, eventuali integrazioni richieste dalla Questura (con l'elenco esatto dei documenti mancanti), comunicazioni ufficiali.
SMS automatico della Questura
Quando il permesso è pronto, la Questura invia un SMS al numero di cellulare dichiarato nel Modulo 1. Il messaggio include nome dell'ufficio, indirizzo e data e ora dell'appuntamento. Tieni aggiornato il tuo numero di cellulare nel sistema: se cambi numero, comunicalo via PEC o di persona in Questura.
Quanto tempo passa prima che cambi lo stato?
A Roma i tempi medi sono tra i più lunghi d'Italia. La tabella qui sotto indica quanto tempo puoi aspettare tra una fase e l'altra:
| Fase | Aggiornamento online |
|---|---|
| Consegna kit allo Sportello Amico | visibile entro 1-3 giorni |
| Acquisizione da parte della Questura | entro 1-2 settimane |
| Convocazione per fotosegnalamento | entro 2-8 settimane |
| Fotosegnalamento completato | stesso giorno |
| Permesso pronto per il ritiro | 4-9 mesi dal fotosegnalamento |
Il totale dal kit al ritiro fisico è mediamente 6-12 mesi. Durante tutto questo periodo la ricevuta postale vale come permesso provvisorio per lavorare, usare il medico e svolgere qualsiasi attività in Italia.
Se non hai internet o non ti orienti con i siti
Patronati — tutti offrono assistenza gratuita alla consultazione:
| Patronato | Indirizzo Roma | Telefono |
|---|---|---|
| ACLI | Via Marcora 18-20, 00153 | 06 5840 1 |
| INCA CGIL | Via Buonarroti 51, 00185 | 06 4673 1 |
| ITAL UIL | Via Cavour 108, 00184 | 06 4753 1 |
| INAS CISL | Via Po 22, 00198 | 06 8473 1 |
Biblioteche di Roma Capitale — offrono accesso gratuito a internet (serve la tessera della biblioteca, gratuita).
Numero verde 803.160 (Poste Italiane) — gratuito, per informazioni su accettazione e trasmissione del kit alla Questura.
Questura — Ufficio Immigrazione, Via Teofilo Patini 23, 00155 Roma — sportelli aperti lunedì-venerdì 8:00-13:30, martedì e giovedì anche 15:00-17:00. Aspettati una lunga attesa.
Errori da evitare
- Usare siti non ufficiali. I siti ufficiali sono solo due: questure.poliziadistato.it e portaleimmigrazione.it. Esistono copie con grafica simile che non hanno accesso ai dati reali. Nessun sito ufficiale chiede pagamenti per la consultazione.
- Condividere i codici della ricevuta. Il numero pratica, il codice ologramma e il codice assicurata sono personali. Non darli su WhatsApp o SMS a sconosciuti che promettono "verifica veloce": sono truffe.
- Allarmarsi se lo stato non cambia per mesi. "In lavorazione" per lunghi periodi è normale a Roma. La Questura non aggiorna lo stato a ogni passaggio interno. Ricontrolla ogni 30-60 giorni.
Casi particolari
Lo stato mostra "in attesa di integrazione". La Questura chiede documenti aggiuntivi. Accedi all'area riservata di portaleimmigrazione.it per vedere l'elenco esatto. Hai di solito 15-30 giorni per integrarli: puoi farlo via PEC all'indirizzo immigrazione.questrm@pecps.poliziadistato.it oppure di persona allo sportello di Via Patini.
Lo stato mostra "rigettato". La domanda è stata respinta. Ricevi una comunicazione scritta con le motivazioni. Hai 60 giorni per presentare ricorso al TAR Lazio. Patronati e l'associazione ASGI (www.asgi.it) offrono consulenza legale specializzata.
Hai perso la ricevuta postale. Vai allo stesso Sportello Amico dove l'hai consegnata con il passaporto e una denuncia di smarrimento. In alternativa, recati alla Questura con il passaporto e chiedi il numero pratica.
I codici non funzionano. Controlla di non confondere "0" (zero) con "O" (lettera) o "1" (uno) con "I" (lettera), e inserisci i codici senza spazi. Se persiste il problema, chiama il 803.160 per verifica. I siti vanno in manutenzione spesso tra le 22:00 e le 6:00: riprova qualche ora dopo.
Fonti ufficiali
- Polizia di Stato — Controlla online il permesso di soggiorno
- Questure online — Sportello Stranieri
- Portale Immigrazione — Home
- Portale Immigrazione — Accedi area riservata
- Poste Italiane — Guida rilascio e rinnovo permesso di soggiorno
- Ministero dell'Interno — Permesso di soggiorno
Riferimenti normativi: D.Lgs. 286/1998 art. 5; DPR 394/1999 art. 9; D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy); GDPR Regolamento UE 2016/679; Convenzione Poste Italiane — Ministero Interno 2006.