Codici colore al Pronto Soccorso: significato e attese
Rosso, arancione, azzurro, verde, bianco: il sistema a 5 codici del triage ti dice quanto aspetti e se paghi. Guida pratica per Roma.
Cos'è in due righe
Quando entri al Pronto Soccorso, un infermiere specializzato misura i tuoi parametri e ti assegna un codice colore: indica quanto è urgente la tua situazione e quindi quanto aspetti. Dal 2019 i codici sono cinque (prima erano quattro). Il PS è gratuito per tutti tranne chi esce con codice bianco, che a Roma costa 25 euro.
In sintesi
| Costo | Gratis per codici rosso, arancione, azzurro, verde. Codice bianco (uscita): 25 euro nel Lazio. |
| Tempi attesa | Rosso: 0 min · Arancione: 15 min · Azzurro: 60 min · Verde: 120 min · Bianco: 240 min |
| Dove a Roma | PS generali (DEA II): Policlinico Umberto I, Gemelli, Tor Vergata, S. Camillo, S. Giovanni, S. Andrea |
| Documenti | Documento d'identità, Tessera Sanitaria o TEAM o STP. Senza documenti ti curano comunque. |
Come funziona il triage
Triage viene dal francese "smistare". Non si entra in base all'ordine di arrivo, ma in base alla gravità clinica: chi rischia la vita passa prima. Questo sistema permette al PS di gestire decine di situazioni diverse in modo equo.
All'ingresso fai prima l'accettazione amministrativa (puoi farla anche dopo, se sei grave), poi arrivi al triagista: un infermiere specializzato che in 5-10 minuti misura pressione, battito, saturazione d'ossigeno, temperatura e il tuo livello di dolore su una scala da 0 a 10. Con questi dati ti assegna un codice colore visibile su un braccialetto o sul monitor della sala d'attesa.
Il codice può cambiare durante l'attesa: se stai peggio, il triagista ti rivaluta e sale la priorità. Segnala sempre se le tue condizioni peggiorano.
I cinque codici spiegati
| Codice | Colore | Attesa max | Quando scatta | Esempi |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ROSSO | 0 minuti | Rischio immediato di morte, funzioni vitali compromesse | Arresto cardiaco, ictus in atto, shock, trauma grave, emorragia massiva |
| 2 | ARANCIONE | 15 minuti | Rischio di evoluzione grave, condizione critica ma stabile | Dolore toracico, dispnea moderata, sospetto ictus stabile, frattura esposta |
| 3 | AZZURRO | 60 minuti | Stabile, ma sintomi che richiedono valutazione complessa | Dolore addominale o lombare importante, vertigini persistenti, febbre alta adulto |
| 4 | VERDE | 120 minuti | Problema acuto stabile, sintomi lievi | Ferite suturabili, contusioni, otite, mal di testa lieve, lombalgia non grave |
| 5 | BIANCO | 240 minuti | Non urgente, gestibile dal medico di base | Raffreddore, mal di gola, sintomi cronici stabili, rinnovo ricette |
La riforma del 2019 (Accordo Stato-Regioni 1/8/2019) ha eliminato il vecchio codice giallo e aggiunto il codice azzurro per le situazioni stabili ma complesse. I tempi indicano l'attesa massima per la prima valutazione medica, non il tempo totale in PS: i verdi e i bianchi con esami da attendere possono stare in PS anche 4-6 ore.
Codice di ingresso e codice di uscita: non sono la stessa cosa
Il codice che ricevi al triage è quello di ingresso. Alla fine, dopo visita ed esami, il medico assegna il codice di uscita. Questo secondo codice è quello che conta per il pagamento.
Si paga solo se il codice di uscita è bianco: se entri con codice verde e dopo gli esami la situazione è seria, esci con codice arancione e non paghi nulla. Se entri con codice bianco ma peggiori durante l'attesa, il codice sale e nemmeno in quel caso paghi.
Se esci con codice bianco, ricevi una ricevuta PagoPA da 25 euro (DGR Lazio 1086/2017) che puoi pagare entro 30 giorni tramite app SaluteLazio, farmacie, tabaccherie o sportelli ASL. Non paghi nulla al PS al momento della visita.
Chi è esente dal ticket bianco
Non paghi i 25 euro anche con codice bianco di uscita se sei:
- Minore di 14 anni
- Donna in gravidanza
- Esente per reddito o patologia
- Arrivato in ambulanza (118)
- Inviato dal medico curante con richiesta urgente
- Ricoverato dopo il passaggio in PS
- Tornato entro 5 giorni per la stessa patologia
- In possesso di tessera STP o ENI (stranieri non iscritti al SSN)
- Vittima di violenza (anche domestica)
Chi ha diritto al Pronto Soccorso
Il PS accoglie chiunque, indipendentemente da cittadinanza, documenti o situazione economica. Italiani, cittadini UE, extra-UE regolari, stranieri senza documenti, turisti, minori non accompagnati, richiedenti asilo: nessun PS può rifiutare cure urgenti (DLgs 286/1998 art. 35; Costituzione art. 32).
Se non hai documenti, ti identificano con i dati anagrafici che dichiari. In caso di necessità, il PS genera una tessera STP al momento per regolarizzare la pratica amministrativa.
Errori da evitare
- Andare al PS per problemi non urgenti. Il codice bianco costa 25 euro a te e rallenta chi ha vero bisogno. Per mal di gola, raffreddore o rinnovo ricette vai dal medico di base o chiama la Guardia Medica nei giorni festivi e notturni.
- Andarsene prima della dimissione formale. Se esci senza referto, il PS registra "abbandono volontario" e potresti comunque ricevere il ticket. Se peggiori dopo aver aspettato a lungo, segnalalo al triagista: non andare via.
- Pagare in contanti al PS prima della visita. Il servizio pubblico è gratuito all'ingresso. Il pagamento del ticket bianco avviene sempre dopo, tramite PagoPA con ricevuta. Se qualcuno ti chiede soldi cash prima, è una truffa.
Casi particolari
Sei un turista UE: la tessera TEAM (Tessera Europea Assicurazione Malattia) ti garantisce le stesse condizioni dei residenti: PS gratuito salvo eventuale codice bianco da 25 euro.
Sei un turista extra-UE senza assicurazione: le cure urgenti non si negano mai, ma riceverai una fattura completa invece del ticket. Un'assicurazione sanitaria di viaggio è sempre una buona idea.
Sei una donna vittima di violenza: i principali PS di Roma (S. Camillo, S. Giovanni, Policlinico Umberto I, Gemelli) hanno percorsi rosa dedicati, con personale formato e riservatezza garantita. Il servizio è gratuito. Numero antiviolenza nazionale: 1522 (gratuito 24/7).
Hai sospetto Covid o altra malattia infettiva: avvisa subito all'ingresso. Verrai isolato e gestito in percorsi separati.
Il PS è affollato: l'attesa lunga non è un motivo per andarsene. Se le tue condizioni cambiano, segnalalo al triagista. La rivalutazione è tuo diritto.
Fonti ufficiali
- Ministero della Salute — Sistema emergenza-urgenza
- Ministero della Salute — Triage, linee guida 2019
- Regione Lazio — Salute
- Salute Lazio — Portale ufficiale
- ARES 118 Lazio
- 118 Roma
- IRCCS Bambino Gesù
- Numero antiviolenza 1522
Riferimenti normativi: Accordo Stato-Regioni 1/8/2019 (riforma triage 5 codici), Linee guida nazionali triage intraospedaliero Ministero Salute 2019, DM 70/2015 (standard ospedalieri), DPCM 12/01/2017 (LEA), DGR Lazio 1086/2017 (ticket PS codice bianco 25 euro), DLgs 286/1998 art. 35, Costituzione art. 32.