Acqua a Roma: come intestare il contratto Acea ATO 2 a tuo nome

Cos'è in due righe

A Roma l'acqua è gestita da Acea ATO 2 S.p.A., l'unico fornitore per tutta la città e 111 Comuni dell'area metropolitana. Quando vai ad abitare in una nuova casa devi intestare il contratto a tuo nome: se non lo fai, la bolletta resta a carico del precedente inquilino e rischi il distacco.

In sintesi

Costo	Voltura: circa 25-30 EUR in bolletta. Subentro: voltura + intervento tecnico (~30-50 EUR). Nuovo allaccio: preventivo gratuito, da ~300 EUR in su.
Tempi	Voltura/subentro: entro 5 giorni lavorativi. Nuovo allaccio: 15-30 giorni lavorativi.
Dove a Roma	Online su Area Clienti Acea, numero verde 800.130.335 o sportelli fisici (elenco su acea.it/contatti)
Documenti	Documento d'identità, Codice Fiscale, titolo sull'immobile, codice utenza vecchio intestatario, autolettura contatore

Voltura, subentro o nuovo allaccio: quale è il tuo caso?

Esistono tre situazioni diverse e sapere subito in quale ti trovi ti fa risparmiare tempo.

Voltura: il contatore c'è già e l'acqua scorre, devi solo cambiare il nome sull'utenza. È il caso più comune quando prendi in affitto un appartamento già abitato. Hai bisogno del codice utenza del precedente inquilino, che trovi su qualsiasi bolletta precedente.

Subentro: il contatore è presente ma è stato chiuso perché il vecchio inquilino ha fatto la disdetta. La procedura è uguale alla voltura, ma Acea manda un tecnico per riaprire fisicamente il contatore. Devi essere presente o lasciare il contatore accessibile.

Nuovo allaccio: la casa non ha mai avuto il contatore dell'acqua (tipicamente costruzioni nuove). In questo caso si parte da un preventivo gratuito e i tempi sono più lunghi.

Come fare la voltura passo per passo

La strada più rapida è l'online, dall'Area Clienti Acea o dall'app MyAcea (disponibile su iOS e Android).

Prima ancora di iniziare, fai una foto al contatore con la lettura attuale: quella è l'autolettura di cambio e ti protegge da eventuali consumi del periodo di transizione attribuiti a te.

Accedi all'Area Clienti, seleziona la richiesta di voltura e carica i documenti: documento d'identità, Codice Fiscale, contratto d'affitto registrato (o rogito, se sei proprietario), codice utenza del vecchio intestatario, autolettura con data e ora, e l'IBAN se vuoi attivare la domiciliazione bancaria.

Acea ti manda una email o SMS con il modulo di accettazione del contratto. Lo firmi digitalmente (con OTP) o su carta, e l'attivazione è operativa entro 5 giorni lavorativi.

Se preferisci parlare con qualcuno, il numero verde 800.130.335 risponde dal lunedì al venerdì 8:00-18:00 e il sabato 8:00-13:00, senza costi da fisso e mobile.

Documenti che ti servono

Per voltura o subentro:

• Documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto, o permesso di soggiorno per cittadini extra-UE — Acea accetta anche la ricevuta postale del rinnovo)
• Codice Fiscale
• Codice cliente o codice utenza del precedente intestatario (su qualsiasi vecchia bolletta)
• Lettura attuale del contatore
• Titolo sull'immobile: contratto d'affitto registrato, rogito, contratto di comodato
• Indirizzo completo della fornitura (via, civico, scala, piano, interno, CAP)
• Dati catastali dell'immobile (foglio, particella, subalterno — li trovi in visura catastale)
• IBAN per la domiciliazione (facoltativo ma consigliato)
• Email e numero di telefono

Per il nuovo allaccio servono anche concessione edilizia o permesso di costruire, certificato di agibilità e planimetria con posizione del contatore.

Come si legge il contatore e perché farlo

Ogni quattro mesi Acea emette una bolletta. Se non comunichi tu la lettura, il consumo viene stimato e rischi conguagli pesanti quando arriva la lettura tecnica.

Il contatore si trova di solito al cancello del palazzo, nel locale tecnico condominiale o in cantina. Leggi solo i numeri neri del display (i rossi sono decimali, non si comunicano).

Puoi inviare l'autolettura tramite Area Clienti, app MyAcea, numero verde 800.130.335 (sistema automatico attivo 24/7) o SMS al numero indicato in bolletta.

Bonus sociale idrico: hai diritto a uno sconto?

Se il tuo ISEE non supera 9.530 EUR (oppure 20.000 EUR per famiglie con almeno 4 figli a carico) hai diritto al bonus sociale idrico, che garantisce 18,25 metri cubi d'acqua gratuiti all'anno per ogni componente del nucleo familiare.

Non devi fare domanda ad Acea. Il meccanismo è automatico: vai in un CAF o patronato, fai la DSU per ottenere l'ISEE, e INPS comunica i dati ad Acea che applica lo sconto nelle bollette successive. Tutto qui.

Errori da evitare

1. Non intestare il contratto appena entri in casa. Se l'acqua rimane a nome del precedente occupante e lui non paga, rischi il distacco. Hai tutto il diritto di fare la voltura anche il giorno stesso del cambio chiavi.
2. Pagare intermediari per attivare il contratto. La voltura è una procedura gratuita che fai direttamente con Acea. Nessuna agenzia o servizio a pagamento è necessario.
3. Ignorare tecnici che si presentano senza preavviso. Acea manda i propri tecnici solo dopo un appuntamento comunicato via SMS o email. Se qualcuno suona dicendo di essere di Acea senza preavviso, chiedi il tesserino e chiama subito il numero verde 800.130.335 per verificare.
4. Rispondere a chiamate che chiedono dati bancari. Nessun operatore Acea ti chiederà mai codici o dati del conto per "regolarizzare" la fornitura. Riaggancia e chiama tu il numero verde.

Casi particolari

Sei in affitto breve (meno di 30 giorni)? In genere il contratto resta al proprietario e l'acqua è inclusa nel canone. Verifica nel contratto.

Il tuo palazzo ha un unico contatore condominiale? In molti edifici storici di Roma esiste un solo contatore: l'acqua è gestita dall'amministratore e ripartita nelle spese condominiali per millesimi. In quel caso non fai nessun contratto individuale con Acea.

Sei coinquilino? Se l'appartamento ha contatore proprio, il contratto può essere intestato a uno solo (con accordo scritto tra coinquilini per le spese) oppure cointestato.

Stai lasciando la casa e nessuno subentra? Richiedi la cessazione fornitura dall'Area Clienti o per telefono, comunica l'autolettura finale e Acea manderà un tecnico a sigillare il contatore entro 7 giorni. Riceverai una bolletta di chiusura con eventuale rimborso del deposito cauzionale.

Fonti ufficiali

• Acea S.p.A. — sito ufficiale
• Acea — Area Clienti
• Acea — Contatti e sportelli
• Gruppo Acea
• ARERA — Acqua, normativa e bonus

Riferimenti normativi: D.Lgs. 152/2006 (Testo Unico Ambientale), Delibera ARERA 665/2017 (TICSI), Delibera ARERA 218/2016 (Bonus sociale idrico automatico), Carta del Servizio Idrico Integrato ATO 2 Lazio Centrale.